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Métricas para medir tu plan de Marketing de Contenidos2018-04-13T17:33:02+00:00

Métricas para medir tu plan de Marketing de Contenidos

Si estás pensando cómo medir tu plan de marketing de contenidos, aquí te diremos cuál es la clave para lograr unos resultados beneficiosos. Es importante medir los resultados de nuestro trabajo y ser capaces de movernos y redirigirnos en caso de ser necesario.

La importancia de conocer nuestro objetivo

Para medir y determinar si nuestro plan de marketing de contenidos es exitoso, lo primero que debemos tener claro son nuestros objetivos.

Nuestra estrategia puede estar enfocada en generar ventas, contactos, aumentar la notoriedad de nuestra marca y su posicionamiento SEO.

Es importante tener clara la meta para determinar si vamos en el camino correcto, o si nos estamos alejando. Debes conocer con claridad cuál es tu objetivo principal y tus objetivos secundarios, así sabrás  qué datos debes analizar.

Nuestros objetivos deben cumplir con la llamada norma SMART, un acrónimo formado por las siglas de las palabras en inglés. Es decir, nuestros objetivos deben ser: Específicos (Specific), Medibles, Alcanzables, Realistas y estar definidos en el Tiempo. SMART.

Por lo tanto, el primer paso será tener siempre bien claros y definidos nuestros objetivos.

Indicadores generales para medir tu plan de marketing de contenidos

Si quieres determinar cómo medir tu plan de contenidos, existen unos KPI (Key Performance Indicators) o indicadores generales que nos permitirán evaluar el mismo o si quieres profundizar puedes leer este artículo del ROI del marketing de contenidos.

Los 5 indicadores generales para determinar cómo medir tu plan de contenidos:

  • Viralización en redes sociales: un contenido de calidad casi siempre es difundido de forma proactiva por los usuarios a través de sus distintos perfiles de redes sociales. El uso de hashtags puede permitirnos una mayor facilidad a la hora de rastrear esta viralización.
  • Comentarios generados por el contenido: si los usuarios inician un debate alrededor de nuestro contenido significa que este ha logrado despertar algo en su mente. Los comentarios que dejen en nuestro artículo del blog, en la página de descargas o en la de visualización del video constituirán un buen elemento de feedback para medir si hemos acertado con lo que pretendíamos.
  • Sentimiento: los comentarios o mensajes relacionados con nuestro contenido en redes sociales tienen una interpretación en forma de sentimiento. ¿Son positivos o negativos? Este indicador será el que nos permitirá saber si lo que creamos es percibido de calidad o no por nuestro público.
  • Audiencias Propias:  Cuando desarrollas un buen plan de contenidos, el verdadero éxito dependerá de la capacidad que tengas para que el SEO funcione. Si lo haces podrás incrementar tu tráfico orgánico y por ende tus audiencias propias. Recuerda que si eres una marca, deberás empezar a pensar como medio.
  • Costo del tráfico orgánico: Si desarollas una buena estrategia de contenido, piensa que el costo de un visitante debe ser inferior al costo de una visitante pago. Eso lo puedes validar con el modelo para medio el ROI que mencionamos en la parte superior.

Un análisis para cada fase y determinar cómo medir mi plan de contenidos

Una estrategia persigue unos objetivos finales, pero marca un camino lógico de evolución que hace que pase por diferentes fases. Cada una de las fases de un plan de contenidos tiene unos objetivos propios, parciales y temporales.

Las acciones para un plan de marketing de contenidos son más importantes durante las fases de notoriedad, consideración, conversión y recomendación de una estrategia global de marketing digital.

Durante esta fase, el embudo de conversión se beneficia de las ventajas del content marketing para impulsar los resultados.

1.     Notoriedad

Durante esta fase, nuestra meta principal es posicionar la marca y alcanzar el mayor porcentaje de público objetivo que podamos. Necesitamos que nuestra marca se conozca y se posicione dentro del top of mind de nuestro público.

Al mismo tiempo que conquistamos a nuestro buyer persona es el punto de inicio para guiarlos a una posible venta. Esta fase debe estar protagonizada por un contenido basado en llamar la atención, que sea altamente relevante, interesante y apasionante.

Puede ser un ebook creado en colaboración con alguien célebre o alguna otra marca notoria, producción de un video, etc.

5 Indicadores de notoriedad de un plan de marketing de contenidos

  • Shares: son las veces que nuestro contenido se comparte, el índice de viralización del mismo.
  • Visualizaciones/Visitas/Escuchas/Descargas: las veces que nuestro contenido es visualizado, leído o escuchado, según su naturaleza.
  • Alcance (Reach): el número total de individuos únicos a los que hemos impactado con nuestro contenido.
  • Impresiones Orgánicas: el número total de veces que hemos impactado con nuestro contenidoa a través de los buscadores.
  • CTR Orgánico: la tasa de click que logras a partir de las impresiones orgánicas.

Cuantos más altos sean estos indicadores, mejor desempeño estaremos teniendo en esta fase.

2.     Consideración

Durante esta fase, nuestra meta es que comiencen a considerar nuestros productos como los más importantes dentro del mercado. El público ya nos conoce, y ahora comienza a pensar que tal vez seamos una opción a tener en cuenta a la hora de elegir.

Esta fase debe estar protagonizada por un contenido que consiga dirigir tráfico hacia nuestro sitio web.

Donde los usuarios puedan consultar más en profundidad nuestra oferta, nuestros productos o servicios, y evaluarlos con mayor detalle.

No olvides incluir en tus artículos CTA y en tus redes sociales enlaces que dirijan hacia tu sitio web.

Nuestro objetivo es generar visitas a nuestro sitio web (o a determinadas páginas o secciones dentro del mismo).

Los KPI deben estar relacionados con nuestro contenido que nos dirán el desempeño de cada uno.

5 indicadores del nivel de consideración en mi plan de marketing de contenidos:

  • Visitas al sitio:

Todas las veces que nuestro sitio web ha sido visitado y que fueron generadas por nuestras acciones de marketing de contenidos.

  • Usuarios únicos:

Estas personas han visitado varias veces nuestro sitio web atraídas por las diferentes estrategias de content marketing.

  • Duración media de la visita:

Cuanto más tiempo permanezcan las personas en el sitio, más interés demostrarán por lo que en él encuentran.

  • Porcentaje de visitas nuevas / recurrentes:

El número total de personas que visitaron por primera vez nuestro sitio, y aquellas que ya lo habían visitado anteriormente.

  • Tráfico directo vs. Tráfico de referencia:

Número de personas que llegaron a nuestra página de forma directa frente a las que llegaron referidas por otros sitios. Cuanto más viral sea nuestro contenido, mayor ha de ser el tráfico de referencia que va hacia nuestro web site.

Las microconversiones

En esta fase, podemos definir una serie de microconversiones para medir si nuestro contenido está generando los resultados que esperábamos:

  • Visitas totales de una determinada página
  • Clics totales en un determinado enlace.

Estas varían dependiendo de nuestros objetivos particulares y de nuestra estrategia, pero constituirán un elemento de valoración para nuestro análisis.

3.     Acción

Lo que buscamos es que nuestro público realice la acción hacia la cual lo hemos estado guiando a través de todo el embudo de conversión.

Puede ser una compra, una petición de información, pero nuestro objetivo es generar la conversión que perseguíamos con nuestra estrategia.

El contenido que empleamos durante esta fase debe conseguir el mayor número de  conversiones.

Algunos formatos que funcionan muy bien en la consecución de estas metas son los ebooks y White Papers, etc.

Nuestro objetivo en esta fase está ligado directamente con el ROI al estar enfocado en la conversión.

4 indicadores relacionados con nuestras acciones de un plan de contenidos:

  • Ventas: son las ventas que hemos generado a través de los canales digitales y que procedan o guarden relación con nuestro contenido. Es importante configurar bien todas las herramientas de seguimiento para poder mapear el embudo de conversión correctamente y saber a ciencia cierta de donde proceden.
  • Leads: los formularios de contacto enviados, las peticiones de información, etc. que hayan sido generados por el consumo de alguno de nuestros contenidos. De nuevo, es muy importante el seguimiento.
  • Registros / suscripciones: el número de personas que se han registrado para una prueba de nuestro producto o para recibir información.
  • Ratios de conversión: el porcentaje de conversiones o acciones generado por cada uno de nuestros contenidos en relación con el consumo del mismo. Aquí será importante también evaluar cuantas personas llegaron a la página de conversión y no lo hicieron. Puede originarse en que las expectativas generadas por nuestro contenido no estuvieran alineadas con el producto ofrecido.

4.     Recomendación

La última fase debe buscar no solo que los usuarios obtengan lo que buscaban, sino que superemos sus expectativas. Un buen servicio al cliente, un seguimiento preciso y cuidadoso de sus peticiones, etc. son las  herramientas perfectas.

Es importante implementar las herramientas que nos ayudarán a determinar cómo medir tu plan de contenidos y analizar los indicadores.

El contenido que debemos emplear ha de ser percibido como de alto valor por aquellos que confiaron en nosotros. La información debe aportarles un extra, ayudarles en su experiencia con la marca y mantenerlos informados. Pueden ser tutoriales o guías de cómo utilizar nuestro producto, información sobre productos asociados, ebooks gratuitos o webinars para clientes.

Para terminar lo que vamos a medir es si nuestro contenido satisface a nuestros clientes y los invita a volver.

4 indicadores de los niveles de recomendación en un plan de marketing de contenidos:

  • Ingresos por upsell: son las ventas que logremos generar adicionales a través de nuestro contenido posterior a la primera conversión realizada.
  • Porcentaje de clientes recurrentes: el número de clientes que repiten una compra con nosotros después de consumir nuestro contenido.
  • Tasa de retención: el porcentaje de clientes que se mantiene consumiendo los productos o servicios de nuestra marca en un tiempo determinado. El hecho de tener un buen contenido puede ser un gran factor diferencial a la hora de que nuestra marcar logre retener a sus clientes.

Estos son los indicadores que nos permiten determinar cómo medir las estrategias de nuestro plan de marketing de contenidos.

Si definimos adecuadamente los objetivos y determinamos de forma acertada las fases naturales de nuestro embudo de conversión. Solo tendremos que analizar periódicamente nuestros resultados basándonos en estos KPI para saber si vamos en la senda correcta.

Es importante implementar las herramientas que nos ayudarán a determinar cómo medir tu plan de marketing de contenidos y analizar los distintos indicadores.

Solo nos queda probar cuál se adecúa más a nuestra forma de trabajar y cuál nos ofrece mejores prestaciones.

Al mismo tiempo podemos comenzar a medir nuestros resultados y optimizar nuestro plan de contenidos.

Para profundizar y evaluar si el costo de los visitantes por contenido, es más económico que el costo de los visitantes por campañas pagas, los invitamos a que lean este artículo que les aclarará las dudas.


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