Los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma digital operada por WE ARE CONTENT LLC. (en adelante “WAC”) regulan la relación jurídica entre usted y WAC en lo relacionado con el acceso y uso de dicha plataforma y de los servicios que se ofrecen a través de esta. Estos términos y condiciones se denominarán, en conjunto con los anexos y políticas conexas, los “Términos y Condiciones”.
SECCIÓN 1 – SERVICIO DE WAC Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. Servicio de WAC
WAC brinda un servicio digital que permite a sus clientes diseñar y ejecutar estrategias de posicionamiento orgánico en motores de búsqueda, optimizar para modelos de lenguaje de inteligencia artificial y adquirir enlaces patrocinados en sitios web de terceros, entre otros servicios relacionados con la creación y gestión de contenido. El acceso a estos servicios se realiza a través de la plataforma web y demás canales digitales que WAC ponga a disposición en cada momento (en conjunto la “Plataforma”).
1.2. Servicios incluidos en la Plataforma
En la Plataforma, WAC ofrece actualmente, entre otros, los siguientes servicios: (i) WAC‑IA, que es un servicio de generación y optimización de contenido mediante herramientas de inteligencia artificial; (ii) un marketplace de backlinks, que es un servicio de intermediación para la adquisición de espacios patrocinados y enlaces en sitios web de terceros; (iii) el Plan Business, que es un servicio de consultoría estratégica y redacción humana orientado a mejorar el posicionamiento orgánico y la presencia digital del cliente; y (iv) el servicio WeAreContent Texto, que es un servicio de elaboración de piezas de contenido en formato de texto de acuerdo con las especificaciones que el cliente indique en cada caso.
En los Términos y Condiciones, cuando se haga referencia a los “Servicios”, se entenderá que se alude, de forma conjunta, a los servicios que WAC ofrezca o ponga a disposición a través de la Plataforma en cada momento, incluyendo los mencionados en este numeral.
El detalle específico de cada Servicio, sus funcionalidades, limitaciones, requisitos técnicos, modelos de cobro y demás condiciones particulares se describe en la propia Plataforma y, cuando corresponda, en las propuestas comerciales, órdenes de servicio o contratos específicos que WAC acuerde con cada cliente. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y un acuerdo específico suscrito entre WAC y un cliente para el Plan Business, prevalecerán las condiciones de dicho acuerdo específico para los aspectos que no estén regulados expresamente en los Términos y Condiciones.
1.3. Aceptación de los Términos y modificaciones
Los Términos y Condiciones rigen la relación jurídica entre usted, como usuario o cliente de la Plataforma, y WAC. Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los Servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones en su totalidad, no debe acceder ni utilizar la Plataforma ni los Servicios.
WAC podrá modificar los Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en la Plataforma en el momento en que usted la utilice. Cuando se introduzcan cambios sustanciales, WAC podrá informarle a través de la propia Plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto disponible en su cuenta. Si usted continúa accediendo a la Plataforma o utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que acepta los nuevos Términos y Condiciones. Si en algún momento no está de acuerdo con las actualizaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y los Servicios.
SECCIÓN 2 – CUENTAS Y ACCESO A LA PLATAFORMA
2.1. Creación de cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma y acceder a algunos de los Servicios, es necesario que usted cree una cuenta de usuario (la “Cuenta”). Al registrarse, usted deberá proporcionar información veraz, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada durante todo el tiempo en que mantenga activa su Cuenta.
La información asociada a su Cuenta, incluyendo sus datos de contacto y los medios de pago que usted registre, será utilizada por WAC para la prestación de los Servicios, la gestión de la relación contractual con usted y el envío de comunicaciones relacionadas con la Plataforma y los Servicios, de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones y en las políticas de privacidad que resulten aplicables.
WAC podrá rechazar una solicitud de creación de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta existente cuando identifique información inexacta, incompleta, fraudulenta o contraria a los Términos y Condiciones, o cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios o de WAC.
2.2. Capacidad y representación
Al crear una Cuenta y utilizar la Plataforma, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación que le sea aplicable. Si crea una Cuenta y utiliza la Plataforma en nombre de una persona jurídica, usted declara que cuenta con las facultades suficientes para vincular válidamente a dicha persona jurídica frente a WAC y que actúa en su representación.
En todos los casos, la persona natural que registra la Cuenta será responsable frente a WAC por el uso que se haga de la misma y por el cumplimiento de los Términos y Condiciones, sin perjuicio de la responsabilidad adicional que corresponda a la persona jurídica a nombre de la cual se actúe.
La Plataforma y los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Los menores solo podrán utilizar la Plataforma cuando lo hagan a través de una Cuenta creada y administrada por un adulto que tenga la capacidad legal para hacerlo y bajo la supervisión de este, quien asumirá íntegramente la responsabilidad por dicho uso.
2.3. Credenciales y seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su Cuenta, incluyendo el nombre de usuario, la contraseña y cualquier otro mecanismo de autenticación asociado. Todo acceso a la Plataforma y toda actividad que se realice mediante el uso de sus credenciales se presumirá realizada por usted, salvo que WAC reciba una notificación previa y documentada de un posible acceso no autorizado y tenga la posibilidad razonable de actuar frente a dicha notificación.
Usted se compromete a no compartir sus credenciales con terceros y a adoptar las medidas razonables para proteger la seguridad de sus dispositivos y medios de acceso a la Plataforma. En caso de pérdida, robo, uso no autorizado o sospecha de vulneración de la seguridad de su Cuenta, usted deberá informar a WAC de manera inmediata a través de los canales de contacto disponibles en la Plataforma, para que WAC pueda adoptar las medidas que considere necesarias, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de la Cuenta.
WAC podrá bloquear, restringir o suspender el acceso a una Cuenta cuando detecte, directa o indirectamente, actividades inusuales, sospechosas o que puedan constituir un riesgo de fraude, abuso, acceso no autorizado o vulneración de la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios o de WAC.
2.4. Comunicaciones electrónicas
Al crear una Cuenta y utilizar la Plataforma, usted autoriza a WAC a enviarle comunicaciones electrónicas relacionadas con la administración de su Cuenta, la prestación de los Servicios, la modificación de los Términos y Condiciones y otros aspectos relevantes de la relación con WAC. Estas comunicaciones podrán realizarse, entre otros medios, a través de correos electrónicos, notificaciones dentro de la propia Plataforma o mensajes a los datos de contacto registrados en su Cuenta.
Usted se compromete a mantener actualizada la información de contacto asociada a su Cuenta y reconoce que la falta de actualización o de revisión periódica de dichos canales puede afectar la recepción de comunicaciones relevantes. Salvo prueba en contrario, se entenderá que toda comunicación enviada por WAC a los datos de contacto registrados en su Cuenta ha sido recibida por usted dentro de un plazo razonable desde su envío.
2.5. Inactividad y cierre de la Cuenta
WAC podrá considerar inactiva cualquier Cuenta que no registre accesos, transacciones, recarga de fondos ni uso efectivo de los Servicios durante un periodo continuo de doce (12) meses. En tal caso, WAC podrá inhabilitar o cerrar la Cuenta de manera unilateral.
Cuando se cierre una Cuenta por inactividad, WAC podrá eliminar de forma irreversible la información asociada a dicha Cuenta, incluyendo historiales de uso y configuraciones. En la medida en que la normativa aplicable lo permita y salvo que la Plataforma indique expresamente lo contrario, los saldos, créditos o beneficios no utilizados asociados a una Cuenta cerrada por inactividad se entenderán extinguidos y no darán lugar a reembolsos ni compensaciones.
WAC podrá, pero no estará obligada, a enviarle avisos previos al correo electrónico registrado en su Cuenta o a través de la Plataforma antes de proceder al cierre por inactividad.
SECCIÓN 3 – SERVICIO WAC-IA Y PLANES DE USO
3.1. Descripción general del servicio WAC-IA
WAC-IA es un servicio disponible a través de la Plataforma que utiliza herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación, edición y optimización de contenidos, incluyendo, entre otros, textos orientados a motores de búsqueda, títulos, descripciones, metadatos, guías de contenido y piezas relacionadas con la estrategia de posicionamiento orgánico y la presencia digital del cliente.
A través de WAC-IA, usted puede configurar proyectos, definir parámetros de tono, idioma, palabras clave, estructura de los contenidos y otros criterios relevantes, así como revisar, ajustar y administrar los contenidos generados. Las funcionalidades concretas de WAC-IA pueden variar en función del plan contratado y de las actualizaciones o modificaciones que WAC implemente en la Plataforma.
3.2. Planes de uso y capacidades
El acceso a WAC-IA se ofrece bajo diferentes planes de uso que pueden contemplar, entre otros elementos, límites de generación de contenido, número de proyectos, volumen de consultas, funcionalidades disponibles y vigencia temporal. La descripción de cada plan, sus características, restricciones, precios y condiciones comerciales se encuentra disponible en la Plataforma y puede ser actualizada por WAC en cualquier momento.
Cuando usted se suscriba a un plan de WAC-IA, las capacidades y funcionalidades asociadas a dicho plan estarán disponibles mientras la suscripción se mantenga activa y vigente, de conformidad con las condiciones indicadas en la Plataforma y con lo previsto en los Términos y Condiciones. WAC podrá modificar, actualizar, sustituir o descontinuar planes de WAC-IA, o cambiar las características de los planes existentes, informando dichos cambios a través de la Plataforma y, cuando corresponda, mediante comunicaciones dirigidas a los clientes afectados.
3.3. Uso adecuado de WAC-IA
Usted se compromete a utilizar WAC-IA únicamente con fines lícitos y de conformidad con los Términos y Condiciones, así como con toda la normativa aplicable en materia de derechos de autor, propiedad intelectual, protección de datos personales, competencia, publicidad y cualquier otra que resulte relevante según el uso que usted haga de los contenidos generados.
En particular, usted no podrá utilizar WAC-IA para generar, reproducir, difundir o apoyar contenidos que vulneren derechos de terceros; constituyan infracciones de propiedad intelectual o de derechos de imagen; promuevan actividades ilegales, violentas, discriminatorias o fraudulentas; o infrinjan las políticas de uso aceptable que WAC publique o actualice periódicamente en la Plataforma.
WAC podrá limitar, suspender o restringir el acceso a WAC-IA cuando detecte un uso que considere contrario a los Términos y Condiciones, a la ley aplicable o a las políticas de uso aceptable de la Plataforma.
3.4. Naturaleza del contenido generado por inteligencia artificial
El contenido que se genere mediante WAC-IA se produce de forma automática a partir de instrucciones, datos, parámetros y contextos suministrados por usted, y a partir de los modelos de inteligencia artificial que WAC integre o ponga a disposición en la Plataforma. Debido a la naturaleza de la tecnología de inteligencia artificial, WAC no garantiza que el contenido generado sea siempre preciso, completo, actualizado, adecuado a un propósito específico, libre de errores, de sesgos o de referencias inexactas.
Usted reconoce que el contenido generado por WAC-IA constituye una base o insumo que requiere revisión, validación y, en su caso, edición humana previa a su uso o publicación. En consecuencia, será su responsabilidad revisar cuidadosamente dicho contenido antes de utilizarlo, publicarlo, distribuirlo o tomar decisiones de negocio con base en él.
3.5. Responsabilidad sobre el uso del contenido generado
Usted es el único responsable del uso que haga del contenido generado mediante WAC-IA, incluyendo su publicación en sitios web propios o de terceros, su incorporación en campañas de marketing, comunicaciones comerciales, materiales internos o externos, o cualquier otro uso que decida darle.
Usted será responsable de asegurarse de que el contenido generado por WAC-IA cumpla con la normativa aplicable en cada jurisdicción en la que se utilice o difunda, incluyendo las normas de propiedad intelectual, protección de datos, publicidad, competencia y cualesquiera otras que resulten pertinentes. WAC no será responsable frente a usted ni frente a terceros por reclamaciones, sanciones, daños o perjuicios derivados del uso que usted haga del contenido generado mediante WAC-IA.
Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que el contenido generado mediante WAC-IA incorpore elementos que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual en favor de WAC o de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias y autorizaciones que se establezcan en los Términos y Condiciones y en las políticas o acuerdos específicos que regulen dichos derechos.
SECCIÓN 4 – MARKETPLACE DE BACKLINKS
4.1. Descripción general del Marketplace de Backlinks
El marketplace de backlinks es un servicio disponible a través de la Plataforma mediante el cual WAC facilita la identificación, selección y adquisición de espacios patrocinados y enlaces en sitios web operados por terceros (los “Sitios de Terceros”), con el fin de apoyar las estrategias de posicionamiento orgánico y visibilidad digital del cliente. A través de este servicio, usted puede consultar inventarios de medios, condiciones comerciales, tarifas, temáticas, métricas de posicionamiento y otros datos relevantes para la contratación de backlinks.
El marketplace de backlinks es un servicio de intermediación tecnológica y comercial. Los espacios patrocinados y enlaces se publican, gestionan y mantienen directamente por los operadores de los Sitios de Terceros, conforme a sus propias políticas y condiciones de servicio.
4.2. Rol de WAC como intermediario
En el marketplace de backlinks, WAC actúa como un intermediario que pone en contacto a clientes interesados en adquirir espacios o enlaces con los operadores de los Sitios de Terceros que los ofrecen. Salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo específico, WAC no es el propietario, editor ni administrador de los Sitios de Terceros, ni controla de manera directa el contenido, la disponibilidad, la continuidad o las decisiones editoriales de dichos sitios.
Los acuerdos comerciales para la publicación de backlinks, incluyendo el contenido a publicar, la ubicación de los enlaces, su duración, condiciones de remoción y demás aspectos relacionados, se sujetan a las condiciones informadas en la Plataforma y, en su caso, a los términos y políticas de los Sitios de Terceros. WAC hará sus mejores esfuerzos para que la información sobre los Sitios de Terceros y sus condiciones sea clara y actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad o permanente vigencia de dicha información, en la medida en que depende de terceros.
4.3. Créditos, pagos y operaciones en el Marketplace de Backlinks
El acceso y uso del marketplace de backlinks puede realizarse mediante el uso de créditos, saldos internos u otros mecanismos de pago que WAC ponga a disposición en la Plataforma, así como mediante pagos directos por cada operación, según se indique en la propia Plataforma. Las condiciones de adquisición, uso, vigencia, reembolsos, expiración y demás aspectos relacionados con créditos o saldos se describirán en la Plataforma y se considerarán parte integrante de los Términos y Condiciones.
Al confirmar una orden de compra de un backlink o paquete de backlinks a través del marketplace, usted autoriza a WAC a efectuar los cargos correspondientes mediante el medio de pago que tenga registrado o a descontar los créditos o saldos disponibles en su Cuenta, según aplique. Salvo que la Plataforma indique expresamente lo contrario, las órdenes confirmadas se consideran firmes y no son reembolsables, sin perjuicio de los ajustes o soluciones que WAC pueda ofrecer cuando se presenten incidencias imputables a errores en la gestión directa de WAC.
4.4. Selección de sitios y responsabilidad del cliente
La selección de los Sitios de Terceros en los que se publicarán los backlinks es decisión exclusiva del cliente, con base en la información disponible en la Plataforma y en sus propios criterios de conveniencia, afinidad temática, audiencia, métricas de posicionamiento y demás factores que considere relevantes para su estrategia.
WAC no garantiza la idoneidad de un Sitio de Terceros para un usuario, sector, campaña o caso específico, ni asume responsabilidad por decisiones de negocio que usted adopte con base en la información o métricas que se muestren en el marketplace. Es responsabilidad suya evaluar, antes de contratar, si el Sitio de Terceros es adecuado a sus necesidades, políticas de marca, estándares de contenido y objetivos de posicionamiento.
4.5. Disponibilidad de enlaces y ausencia de garantías de resultados
Debido a que los backlinks se publican y administran en Sitios de Terceros, WAC no garantiza que los enlaces permanezcan activos, visibles o indexados durante un tiempo determinado, salvo que la Plataforma y las condiciones de la operación establezcan expresamente una duración mínima o condiciones específicas de permanencia. Los Sitios de Terceros pueden, entre otros aspectos, cambiar sus políticas editoriales, modificar su estructura, actualizar su contenido, suspender o cerrar sus servicios, lo cual puede impactar la visibilidad o existencia de los backlinks adquiridos.
WAC no garantiza, ni puede garantizar, resultados específicos en términos de posicionamiento en buscadores, tráfico, conversiones, métricas de autoridad de dominio, ni cualquier otro indicador de rendimiento como consecuencia de la adquisición de backlinks. El impacto en SEO y en resultados de negocio dependerá de múltiples factores ajenos al control de WAC, incluyendo las decisiones de los motores de búsqueda, la calidad y estructura del sitio del cliente, la estrategia global de contenidos, la competencia del mercado y otros elementos técnicos y comerciales.
4.6. Contenido de los backlinks y cumplimiento normativo
El contenido que se incluya en los backlinks (textos, anclas, imágenes, descripciones u otros elementos) deberá ser proporcionado o aprobado por usted y cumplir con las normas aplicables en materia de propiedad intelectual, publicidad, competencia, protección de datos personales, así como con las políticas editoriales y de contenido de los Sitios de Terceros. Usted será responsable de asegurarse de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros, no constituya publicidad engañosa y no vulnere normas o políticas de los Sitios de Terceros.
WAC podrá negarse a gestionar, o solicitar la modificación de, cualquier pedido de backlink cuyo contenido estime ilícito, engañoso, contrario a buenas prácticas comerciales, o incompatible con sus propios estándares o con los de los Sitios de Terceros, sin que ello genere obligación de indemnizar o compensar al cliente, salvo que se haya efectuado un pago por un servicio que finalmente no se preste y no sea posible una solución alternativa razonable.
En particular, cuando los backlinks o espacios patrocinados gestionados a través de la Plataforma se utilicen en campañas publicitarias o de marketing digital, el cliente se obliga a cumplir con las normas, guías y criterios emitidos por las autoridades competentes en materia de publicidad, comunicaciones comerciales y protección al consumidor que resulten aplicables en los territorios a los que se dirijan dichas campañas. Lo anterior comprende, entre otros aspectos, la implementación de avisos, leyendas o etiquetas de divulgación claros y visibles, así como de los mecanismos técnicos que correspondan, cuando la naturaleza del mensaje, contenido o enlace exija que se identifique como contenido patrocinado, publicitario o equivalente.
4.7. Incidencias y reclamaciones relacionadas con el Marketplace de Backlinks
En caso de que se presenten incidencias relacionadas con la publicación de un backlink (por ejemplo, retrasos significativos frente a los plazos indicados, remoción anticipada cuando se hubiera pactado una duración mínima, errores evidentes en la URL de destino o en el contenido publicado atribuibles a WAC), usted deberá notificarlo a WAC a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma dentro de un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la incidencia.
WAC gestionará de buena fe las reclamaciones, buscando, cuando sea posible, soluciones como la corrección del contenido, la gestión de reposición o una alternativa equivalente. No obstante, las posibilidades de solución pueden verse limitadas por las decisiones y políticas de los Sitios de Terceros, sobre los cuales WAC no ejerce control directo. En cualquier caso, la responsabilidad de WAC se regirá por las limitaciones y condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, especialmente en lo relativo a exclusiones y limitaciones de responsabilidad.
SECCIÓN 5 – PLAN BUSINESS
5.1. Descripción general del Plan Business
El Plan Business es un servicio ofrecido por WAC a través de la Plataforma que consiste en la prestación de servicios de consultoría estratégica, acompañamiento y creación de contenidos desarrollados por personas expertas en marketing de contenidos, posicionamiento orgánico y comunicación digital. El propósito del Plan Business es apoyar al cliente en el diseño, ejecución y optimización de su estrategia de contenidos y posicionamiento en motores de búsqueda.
El alcance concreto del Plan Business, incluyendo los entregables, el número de piezas de contenido, las reuniones de seguimiento, los indicadores de desempeño y demás elementos aplicables, se definirá en las propuestas comerciales, órdenes de servicio, anexos o contratos específicos que WAC acuerde con cada cliente.
5.2. Relación con propuestas comerciales y acuerdos específicos
Las propuestas comerciales, órdenes de servicio, anexos o contratos específicos que regulen el Plan Business entre WAC y un cliente concreto formarán parte integrante de la relación contractual y complementarán los Términos y Condiciones. Para los asuntos regulados de forma expresa en dichos documentos específicos, sus cláusulas prevalecerán sobre lo dispuesto de manera general en los Términos y Condiciones, en caso de conflicto.
En todo lo que no esté expresamente regulado en las propuestas comerciales, órdenes de servicio o contratos específicos, se aplicarán los Términos y Condiciones, incluyendo, de manera enunciativa, lo relativo al uso de la Plataforma, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, facturación, pagos y terminación.
5.3. Entregables y aprobación de contenidos
Los contenidos elaborados en el marco del Plan Business serán sometidos a la revisión y aprobación del cliente a través de los canales acordados, que podrán incluir la propia Plataforma o herramientas de terceros debidamente habilitadas por WAC para tal fin (por ejemplo, documentos compartidos mediante servicios de colaboración en línea).
Salvo que se pacte lo contrario, el cliente contará con un plazo razonable para revisar los entregables y formular comentarios o solicitudes de ajuste a través de dichos canales. WAC consolidará los comentarios del cliente y gestionará las solicitudes de ajuste con los redactores y correctores vinculados al proyecto.
En la medida en que el cliente apruebe expresamente los contenidos por los canales habilitados, o los utilice, publique o difunda sin formular observaciones dentro de los plazos acordados, se entenderá que acepta dichos contenidos. A partir de dicha aprobación o utilización, WAC no será responsable por las consecuencias derivadas de su uso, modificación posterior o publicación en terceros canales bajo control del cliente.
5.4. Naturaleza de los servicios y ausencia de garantía de resultados
El Plan Business es un servicio de medios y de asesoría profesional, no de resultado. WAC prestará el servicio con la diligencia y el cuidado razonables esperables de un proveedor especializado en marketing de contenidos y posicionamiento orgánico, pero no garantiza resultados específicos ni métricas concretas de negocio, tales como posiciones en motores de búsqueda, niveles de tráfico, conversiones, ventas, leads u otros indicadores de desempeño.
Los resultados efectivos dependen de múltiples factores que exceden el control de WAC, incluyendo, entre otros, las decisiones de los motores de búsqueda, la implementación técnica en los sitios del cliente, la calidad y oportunidad de la información que el cliente suministre, su infraestructura tecnológica, las acciones de sus competidores, las condiciones del mercado y la ejecución que el propio cliente haga de las recomendaciones recibidas.
5.5. Colaboración del cliente
Para la correcta ejecución del Plan Business, el cliente deberá proporcionar a WAC, de manera oportuna y veraz, toda la información, accesos, aprobaciones y recursos que se requieran para el desarrollo de la estrategia y la producción de contenidos. La falta de colaboración, la entrega tardía o incompleta de información, o la no implementación de recomendaciones podrá afectar el desempeño del servicio, sin que ello implique incumplimiento por parte de WAC.
Cuando la ejecución del Plan Business requiera acceder a plataformas, herramientas o cuentas del cliente administradas por terceros (por ejemplo, gestores de contenido, herramientas de analítica, publicidad o CRM), el cliente será responsable de obtener y mantener vigentes las licencias, permisos y accesos necesarios. WAC no será responsable por fallos, limitaciones o restricciones impuestas por dichos terceros.
SECCIÓN 6 – WEARECONTENT TEXTO
El servicio WeAreContent Texto es un servicio disponible a través de la Plataforma mediante el cual WAC coordina la elaboración de artículos y demás piezas de contenido en formato de texto, de acuerdo con las especificaciones que el cliente consigne en la solicitud correspondiente (incluyendo, entre otros, tema, objetivo, extensión, público objetivo, idioma y lineamientos de estilo).
La prestación del servicio WeAreContent Texto será realizada por WAC directamente o a través de redactores, proveedores o terceros designados por WAC, que podrán estar o no registrados como usuarios de la Plataforma. En todo caso, frente al cliente, WAC será el único responsable contractual de la prestación del servicio WeAreContent Texto.
6.1 Solicitud, entrega y ajustes de los textos
Para la contratación del servicio WeAreContent Texto, el cliente deberá diligenciar la solicitud correspondiente a través de la Plataforma o de los canales habilitados por WAC, indicando las especificaciones del contenido requerido.
Con base en dicha solicitud, WAC asignará a uno o varios redactores o proveedores para la elaboración del texto y pondrá a disposición del cliente una primera versión del contenido. Salvo que en la Plataforma o en un acuerdo específico se indique algo distinto, el cliente tendrá derecho a solicitar hasta dos (2) rondas de ajustes o modificaciones sobre cada pieza de contenido, siempre que dichas solicitudes se limiten a aclarar, precisar o corregir aspectos comprendidos dentro de los parámetros inicialmente definidos en la solicitud.
Las exigencias o cambios que desborden las instrucciones inicialmente formuladas en la solicitud se considerarán un nuevo encargo y podrán requerir la creación de una nueva orden o solicitud de trabajo, de conformidad con las condiciones comerciales vigentes en la Plataforma.
6.2. Propiedad intelectual y uso de los textos
Los textos y artículos elaborados en el marco del Servicio WeAreContent Texto tendrán la naturaleza de Obras en los términos de la Sección 8.3 de los Términos y Condiciones. En consecuencia, una vez el cliente haya pagado íntegramente las sumas aplicables al Servicio correspondiente, WAC cederá a favor del cliente, en los términos de la Sección 8.3, todos los derechos patrimoniales de autor que le correspondan sobre dichos textos, sin limitación de tiempo, territorio ni modos de explotación.
Hasta tanto no se reciba el pago íntegro de las sumas a cargo del cliente por el servicio WeAreContent Texto de que se trate, el cliente no estará autorizado para publicar, reproducir, distribuir o explotar de ninguna forma los textos elaborados, y únicamente podrá utilizarlos internamente con fines de revisión y aprobación.
El cliente reconoce que los redactores y proveedores que participen en la elaboración de los textos ostentarán derechos morales de autor sobre las Obras, de conformidad con la legislación aplicable. El cliente no estará obligado a mencionar el nombre de dichos redactores como autores de los textos, pero se abstendrá de atribuir la autoría de manera engañosa a personas que no hayan participado en su creación y deberá respetar, en todo caso, los derechos morales que sean irrenunciables según la ley aplicable.
Toda comunicación relacionada con el Servicio WeAreContent Texto, incluyendo solicitudes de ajustes, comentarios sobre los textos y cualquier incidencia en la ejecución del servicio, se gestionará exclusivamente a través de WAC y de los canales oficiales que WAC habilite.
El cliente se abstendrá de establecer contacto directo con los redactores o proveedores asignados por WAC para la prestación del servicio WeAreContent Texto.
SECCIÓN 7 – USO DE LA PLATAFORMA Y RESTRICCIONES
7.1. Uso permitido de la Plataforma
Usted se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con los Términos y Condiciones, con las políticas y documentos adicionales que WAC publique o actualice en la Plataforma, y con toda normativa aplicable. La Plataforma y los Servicios se ofrecen para uso empresarial o profesional vinculado a la gestión de contenidos, SEO y acciones relacionadas con la presencia digital del cliente, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.
Salvo autorización expresa y por escrito de WAC, usted no podrá utilizar la Plataforma ni los Servicios para prestar a terceros, de forma directa o indirecta, servicios idénticos o sustancialmente equivalentes a los prestados por WAC, cuando ello implique un uso no autorizado de la tecnología, contenidos, interfaces, información confidencial o know-how de WAC.
7.2. Conductas prohibidas
Sin perjuicio de otras restricciones contenidas en los Términos y Condiciones o en políticas específicas, usted se obliga a no realizar, entre otras, las siguientes conductas en relación con la Plataforma y los Servicios:
(a) acceder, intentar acceder, intervenir o manipular áreas de la Plataforma, sistemas, servidores, bases de datos o redes de WAC a los que usted no tenga autorización;
(b) eludir, desactivar, interferir o vulnerar medidas de seguridad, cifrado o cualquier mecanismo de protección implementado en la Plataforma;
(c) utilizar scripts, robots, crawlers, scrapers o cualquier medio automatizado para acceder, extraer datos, interactuar o sobrecargar la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de WAC;
(d) introducir, distribuir o ejecutar en la Plataforma código malicioso, virus, troyanos, malware o cualquier otro elemento diseñado para dañar, interrumpir, interceptar o afectar el funcionamiento de sistemas, redes o datos;
(e) utilizar la Plataforma o los Servicios para infringir derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, secretos empresariales, derechos de imagen, datos personales u otros derechos protegidos;
(f) utilizar la Plataforma o los Servicios para difundir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, que inciten al odio, a la violencia, al fraude, o que constituyan publicidad engañosa o prácticas comerciales desleales;
(g) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma o de cualquier componente de software utilizado por WAC, salvo en los casos en que la ley aplicable permita expresamente tales actividades y únicamente dentro de los límites legales;
(h) suplantar la identidad de otras personas, utilizar credenciales de terceros sin autorización o permitir que terceros utilicen su Cuenta de forma contraria a los Términos y Condiciones;
(i) utilizar la Plataforma o los Servicios para entrenar, desarrollar, mejorar, evaluar o comparar modelos de inteligencia artificial, herramientas de aprendizaje automático o sistemas automatizados de terceros, sin autorización previa y por escrito de WAC.
7.3. Suspensión y terminación por uso indebido
WAC podrá suspender, restringir o dar por terminado su acceso a la Plataforma o a cualquiera de los Servicios, de manera total o parcial, inmediata o diferida, cuando tenga indicios razonables de que usted ha incumplido los Términos y Condiciones, ha realizado actividades ilícitas o contrarias a las políticas de WAC, o cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma, de otros usuarios o de WAC.
La suspensión o terminación por estas causas no generará derecho a reembolsos, indemnizaciones o compensaciones a su favor, sin perjuicio de los ajustes que, de manera discrecional y caso por caso, WAC considere razonable efectuar, siempre que no contradigan lo previsto en los Términos y Condiciones ni en la normativa aplicable.
SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS
8.1. Derechos de WAC sobre la Plataforma
La Plataforma, su estructura, diseño, interfaces, código fuente y objeto, bases de datos, herramientas, funcionalidades, manuales, documentación, así como las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, textos, gráficos y demás elementos asociados a WAC, son titularidad de WAC o se utilizan bajo licencia de terceros y se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual, industrial y competencia desleal.
Salvo lo expresamente autorizado en los Términos y Condiciones, WAC no otorga, ni se entenderá que otorga, ninguna licencia o derecho de uso sobre la Plataforma o sobre sus elementos protegidos, y se reserva todos los derechos que no hayan sido concedidos de manera expresa.
8.2. Contenido de WAC y licencias limitadas
En la medida en que, durante el uso de la Plataforma, WAC ponga a su disposición materiales propios tales como guías, plantillas, recursos educativos, ejemplos de contenido o cualquier otra información (el “Contenido de WAC”), WAC le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para utilizar dicho Contenido de WAC únicamente en relación con el uso lícito de la Plataforma y de los Servicios, y siempre de acuerdo con los Términos y Condiciones.
Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, traducir, crear obras derivadas, transmitir, exhibir públicamente, licenciar, vender, alquilar o explotar de cualquier otra forma el Contenido de WAC fuera de los usos expresamente permitidos por los Términos y Condiciones o por autorizaciones por escrito emitidas por WAC.
8.3. Obras creadas por WAC para el cliente y cesión de derechos patrimoniales
En aquellos Servicios en los que WAC, directamente o a través de sus empleados, contratistas, proveedores o terceros, cree para usted contenidos que constituyan “obras” protegidas por el derecho de autor o por otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo, de manera enunciativa, textos, artículos, piezas de contenido elaboradas mediante WAC‑IA, redacción humana, guiones, piezas gráficas, manuales, informes, materiales audiovisuales o combinaciones de estos) (las “Obras”), se aplicarán las siguientes reglas:
a) Cesión amplia de derechos patrimoniales.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y una vez usted haya pagado íntegramente las tarifas, honorarios, precios o fees correspondientes al Servicio de que se trate, WAC cede a su favor, a título oneroso, total y definitivo, todos los derechos patrimoniales de autor que le correspondan sobre las Obras, sin limitación de tiempo, territorio ni modos de explotación, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, comunicación pública, distribución, transformación, traducción, adaptación y cualquier otra modalidad de explotación conocida o que se desarrolle en el futuro.
b) Momento de la cesión.
La cesión se entenderá perfeccionada automáticamente sobre cada Obra desde el momento de su creación y entrega, condicionada al pago íntegro de las sumas a cargo del cliente por el Servicio respectivo. Mientras dicho pago no se haya realizado en su totalidad, WAC conservará la titularidad de los derechos patrimoniales de las Obras y usted solo contará, en su caso, con una licencia limitada para revisarlas internamente a efectos de su aprobación.
c) Obras futuras.
Cuando la legislación aplicable lo permita, la cesión anterior se extiende a las Obras futuras que WAC cree para usted dentro del marco de los Servicios contratados, entendiéndose otorgada desde el momento mismo de su creación.
d) Derechos morales.
Nada de lo previsto en este numeral se interpretará como una renuncia a los derechos morales de autor que, según la legislación aplicable, sean inalienables o irrenunciables. Usted se obliga a respetar dichos derechos morales en la medida en que resulten exigibles (por ejemplo, evitando modificaciones que atenten gravemente contra la integridad de la Obra cuando la ley así lo establezca).
e) Materiales preexistentes y know‑how de WAC.
La cesión regulada en este numeral no se extiende a herramientas, metodologías, procedimientos, códigos, librerías, plantillas genéricas, modelos, know‑how ni, en general, a los materiales preexistentes de WAC que hayan sido utilizados como insumo para crear las Obras o para prestar los Servicios (los “Materiales Preexistentes de WAC”). Sobre dichos Materiales Preexistentes de WAC, WAC conservará en todo momento la titularidad, concediéndole a usted únicamente una licencia no exclusiva, limitada y no sublicenciable para utilizarlos en la medida estrictamente necesaria para explotar las Obras de conformidad con los Términos y Condiciones.
f) Obras por encargo bajo la legislación aplicable.
Sin perjuicio de lo previsto en los literales anteriores, y exclusivamente en la medida en que así lo reconozca y permita la legislación aplicable en materia de derecho de autor en las jurisdicciones relevantes, las partes acuerdan que las Obras que sean creadas por personas naturales vinculadas a WAC o por terceros contratados por este, dentro del marco de los servicios prestados a través de la Plataforma y conforme a las instrucciones del cliente, se considerarán, frente a dicha legislación, como obras realizadas por encargo u otra figura análoga que atribuya directamente al cliente los derechos patrimoniales de explotación sobre dichas Obras. En la medida en que alguna Obra no califique o no pueda considerarse como obra por encargo, u otra figura equivalente bajo la legislación aplicable, la transmisión de los derechos patrimoniales de autor sobre esa Obra se regirá por la cesión amplia, total y definitiva prevista en este numeral.
8.4. Contenido generado mediante WAC‑IA
El contenido que se genere mediante WAC‑IA se produce de forma automatizada a partir de instrucciones, datos, parámetros y contextos suministrados por el cliente, y a partir de los modelos de inteligencia artificial que WAC integre o ponga a disposición en la Plataforma.
Los clientes reconocen y aceptan que, de conformidad con la normativa vigente en distintas jurisdicciones, cierto contenido generado total o predominantemente mediante sistemas de inteligencia artificial puede no ser considerado una “obra” protegida por derecho de autor, o puede no dar lugar al reconocimiento de derechos patrimoniales de autor en favor de ninguna de las partes. En consecuencia, WAC no garantiza que todo el contenido generado mediante WAC‑IA sea susceptible de protección por derecho de autor ni que, en todos los casos, dicho contenido pueda ser objeto de cesión de derechos patrimoniales.
Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que (i) el contenido generado mediante WAC‑IA incorpore aportes creativos identificables de una o más personas naturales que alcancen el umbral de protección exigido por la legislación aplicable y, por tanto, pueda ser considerado una Obra, y (ii) WAC sea titular de los derechos patrimoniales correspondientes sobre dicha Obra, resultará aplicable lo previsto en el numeral 8.3 anterior, de forma que, sujeto al pago íntegro de las tarifas aplicables, el cliente adquiera por cesión los derechos patrimoniales de explotación que correspondan, sin límite de tiempo, territorio ni modos de explotación, en los términos allí indicados.
Adicionalmente, WAC podrá utilizar de forma anonimizada y agregada ciertos contenidos, datos y resultados generados mediante WAC‑IA con fines de mejora de sus modelos, análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades y generación de estadísticas, siempre que dichos usos no permitan identificar directa o indirectamente a un cliente sin su consentimiento, y de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
8.5. Contenido de terceros y licencias asociadas
En algunos Servicios, las Obras o entregables que usted reciba podrán incorporar o requerir el uso de contenidos, software, librerías, tipografías, imágenes, música, videos u otros elementos titularidad de terceros (por ejemplo, bancos de imágenes, proveedores de software, APIs, herramientas de terceros o componentes sujetos a licencias específicas) (el “Contenido de Terceros”).
En estos casos:
a) WAC no cede a su favor derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de Terceros;
b) usted recibirá únicamente las licencias de uso que los terceros titulares hayan concedido y en los términos, alcances, limitaciones y condiciones que dichos terceros establezcan; y
c) WAC le informará, en la medida de lo razonablemente posible y a través de la Plataforma, de las principales condiciones aplicables a dicho Contenido de Terceros, sin perjuicio de que usted deba revisar y aceptar directamente los términos y condiciones o licencias correspondientes cuando así se requiera.
Usted se obliga a respetar las licencias y restricciones de uso asociadas al Contenido de Terceros y mantendrá indemne a WAC frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de dichas licencias.
8.6. Contenido proporcionado por el cliente
El contenido que usted cargue, transmita, comparta o incorpore en la Plataforma o en los Servicios (incluyendo textos, imágenes, archivos, enlaces, instrucciones, prompts u otro material) seguirá siendo de su propiedad o de los terceros que correspondan (el “Contenido del Cliente”). Al cargar o poner a disposición Contenido del Cliente en la Plataforma, usted otorga a WAC una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, por el tiempo de duración de la relación contractual y por el tiempo adicional razonablemente necesario para la desactivación técnica, para utilizar, reproducir, alojar, procesar, modificar y, en su caso, comunicar internamente dicho Contenido del Cliente con el único propósito de prestar los Servicios, operar, mantener, mejorar la Plataforma y cumplir con las obligaciones legales que sean aplicables.
Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para cargar y utilizar el Contenido del Cliente en la Plataforma y para otorgar la licencia anterior a WAC, y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni infringe la normativa aplicable.
8.7. Protección de derechos y notificaciones
Si usted considera que algún contenido accesible a través de la Plataforma vulnera derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos protegidos, podrá comunicarlo a WAC a través de los canales previstos para reclamaciones, proporcionando información suficiente para que WAC pueda evaluar la situación y, en su caso, adoptar las medidas razonables que correspondan, incluyendo la suspensión o remoción del contenido señalado.
8.8. Revisión y moderación de contenidos
WAC podrá, pero no estará obligada a, revisar los contenidos, comentarios, mensajes e información que circulen a través de la Plataforma, con el fin de verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones, prevenir fraudes, proteger la seguridad de los usuarios y de la Plataforma, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Sin perjuicio de lo anterior, usted es el único responsable por los contenidos que genere, cargue o difunda mediante la Plataforma. WAC podrá remover, bloquear o restringir el acceso a contenidos que, a su juicio razonable, resulten contrarios a la ley, a los Términos y Condiciones o a sus políticas internas, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación a su favor.
SECCIÓN 9 – FACTURACIÓN Y PAGOS
9.1. Medios de pago
Para utilizar servicios de pago en la Plataforma, usted deberá registrar uno o más medios de pago válidos y autorizados, tales como tarjetas de crédito o débito, procesadores de pago en línea u otros medios que WAC ponga a disposición en cada momento. Al registrar un medio de pago, usted declara que está autorizado para utilizarlo y que WAC podrá efectuar cargos periódicos o puntuales de acuerdo con los planes, órdenes o servicios que usted contrate.
9.2. Suscripciones y ciclos de facturación
Cuando usted se suscriba a un plan de WAC-IA, a un plan recurrente del marketplace de backlinks o a algún componente recurrente del Plan Business, el cargo correspondiente se efectuará al inicio del periodo de facturación y se renovará automáticamente al término de cada periodo, salvo que usted cancele la suscripción de conformidad con las opciones disponibles en la Plataforma o en los acuerdos específicos suscritos con WAC.
La duración del ciclo de facturación (por ejemplo, mensual, trimestral, anual) será la indicada en la descripción del plan o en el acuerdo específico. WAC podrá ajustar la fecha de cobro cuando existan rechazos de pago, cambios de plan u otras circunstancias operativas, informando dichos ajustes a través de la Plataforma o de los medios de contacto asociados a su Cuenta.
9.3. Pagos por uso y operaciones puntuales
Además de las suscripciones, algunos Servicios podrán contratarse bajo modalidades de pago por uso u operaciones puntuales (por ejemplo, la compra de créditos o la adquisición de backlinks específicos). En esos casos, el cargo se efectuará en el momento de la confirmación de la operación o en los términos que se indiquen en la Plataforma.
Salvo indicación contraria en la Plataforma o en un acuerdo específico, los pagos efectuados por operaciones puntuales y créditos no serán reembolsables, incluso si usted no utiliza total o parcialmente los Servicios asociados, sin perjuicio de las obligaciones legales irrenunciables que pudieran resultar aplicables en determinadas jurisdicciones.
9.4. Impuestos y retenciones
Los precios y tarifas publicados en la Plataforma podrán incluir o no los impuestos aplicables, según se indique en cada caso. Cuando la ley así lo exija, WAC aplicará los impuestos, tasas o contribuciones que correspondan de acuerdo con la jurisdicción aplicable a la operación. En caso de que usted esté obligado a practicar retenciones o percepciones fiscales sobre los pagos a WAC, deberá comunicarlo previamente y proporcionar a WAC los soportes y certificaciones necesarios, asumiendo usted la responsabilidad por el correcto cumplimiento de dichas obligaciones.
9.5. Falta de pago y suspensión de Servicios
Si por cualquier motivo no es posible efectuar el cobro de los cargos correspondientes utilizando los medios de pago registrados en su Cuenta, WAC podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios de pago, incluyendo, entre otros, WAC-IA, el marketplace de backlinks y el Plan Business, hasta que se regularice la situación y se reciba el pago debido. Los cargos pendientes seguirán siendo exigibles y podrán generar intereses de mora o cargos adicionales en los términos permitidos por la ley aplicable.
SECCIÓN 10 – RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS E INDEMNIDAD
10.1. Naturaleza del servicio y exclusión de garantías de resultado
La Plataforma y los Servicios se proporcionan “tal cual” se encuentren disponibles en cada momento, sin garantías de resultado específico en términos de posicionamiento en buscadores, tráfico, conversiones, ventas, métricas de autoridad, rendimiento de campañas u otros indicadores similares. WAC no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, vulnerabilidades de seguridad o fallos en la Plataforma o en los Servicios, aunque realizará esfuerzos razonables para mantenerlos operativos, seguros y actualizados.
10.2. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de WAC frente a usted por todos los reclamos relacionados con los Términos y Condiciones, la Plataforma o los Servicios se limitará, en conjunto, al monto total efectivamente pagado por usted a WAC por los Servicios directamente relacionados con el reclamo durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que haya surgido el evento que dio lugar a la reclamación.
En ningún caso WAC será responsable frente a usted por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, pérdida de ingresos, lucro cesante o daño al buen nombre o reputación, incluso cuando haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
10.3. Exclusiones específicas de responsabilidad
Sin perjuicio de lo anterior, WAC no será responsable, entre otros, por:
(a) decisiones de negocio, inversiones o estrategias adoptadas por usted con base en contenidos generados mediante WAC-IA, recomendaciones del Plan Business, información mostrada en el marketplace de backlinks o cualquier material accesible a través de la Plataforma;
(b) la calidad, disponibilidad, permanencia o cambios en los Sitios de Terceros, sus contenidos o políticas, ni por la remoción, modificación o desindexación de backlinks por parte de dichos terceros o de motores de búsqueda;
(c) fallos, interrupciones o problemas de rendimiento derivados de servicios, infraestructuras o proveedores de terceros, incluyendo servicios de hosting, redes de telecomunicaciones, proveedores de internet, plataformas de pago, herramientas de terceros o sistemas de terceros que se integren o interactúen con la Plataforma;
(d) el uso indebido que usted u otros usuarios hagan de la Plataforma, los Servicios o los contenidos, ni por el incumplimiento de los Términos y Condiciones o de la normativa aplicable por parte de terceros.
10.4. Indemnidad
Usted se obliga a mantener indemne y a indemnizar a WAC, sus matrices, filiales, directivos, administradores, empleados, contratistas y aliados frente a cualquier reclamo, demanda, acción, sanción, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de o guarde relación con: (a) el uso que usted haga de la Plataforma o de los Servicios en contravención de los Términos y Condiciones o de la normativa aplicable; (b) el Contenido del Cliente o cualquier contenido generado, publicado o difundido por usted utilizando la Plataforma; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el incumplimiento de declaraciones, garantías u obligaciones asumidas por usted en los Términos y Condiciones o en acuerdos específicos con WAC.
La obligación de indemnizar prevista en este numeral incluye, de manera enunciativa y no limitativa, cualquier reclamación, investigación, sanción o multa impuesta por autoridades de protección al consumidor, de control publicitario o de competencia derivada del incumplimiento, por parte del cliente, de obligaciones de divulgación, transparencia o etiquetado de contenidos patrocinados, publicitarios o equivalentes, incluyendo aquellos vinculados con backlinks adquiridos o gestionados a través de la Plataforma.
SECCIÓN 11 – DISPOSICIONES FINALES
11.1. Ley aplicable y jurisdicción
11.1.1. Ley aplicable
Salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa, los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley que WAC indique expresamente en la Plataforma o en los acuerdos específicos con el cliente. En ausencia de indicación expresa, se aplicará la ley del domicilio principal de WAC en el momento de la contratación.
11.1.2. Negociación directa
Cualquier diferencia, controversia o reclamación que surja entre usted y WAC en relación con el uso de la Plataforma, con los Servicios, con los Términos y Condiciones, con sus modificaciones o con cualquier documento que los complemente, será tratada, en primera instancia, de manera directa y amigable entre las partes.
Si dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha en que cualquiera de las partes hubiere planteado por escrito a la otra la existencia de la diferencia o controversia no fuere posible alcanzar un arreglo directo, la disputa se someterá al mecanismo de resolución previsto en el numeral siguiente.
11.1.3. Arbitraje
Transcurrido el plazo indicado sin que se logre un acuerdo, toda diferencia, controversia o reclamación que surja del uso de la Plataforma, del incumplimiento de los Términos y Condiciones o de cualquier enmienda a estos, incluyendo, en particular, la relativa a su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones de naturaleza extracontractual relacionadas con los mismos, será sometida a arbitraje para su solución definitiva, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la OMPI.
El tribunal arbitral estará compuesto por un árbitro único. El arbitraje tendrá lugar en la sede que WAC defina al momento de surgir la controversia. La controversia, diferencia o reclamación se resolverá de conformidad con el derecho sustantivo del lugar de domicilio de WAC.
El laudo que se profiera será definitivo y vinculante para las partes, y contra él únicamente procederán los recursos que prevea la normativa aplicable en materia de arbitraje.
11.1.4. Acciones judiciales y reclamaciones contra WAC
Todas las reclamaciones dirigidas a WAC deberán tramitarse y resolverse de acuerdo con los Términos y Condiciones y con el mecanismo de resolución de controversias aquí previsto.
Lo anterior no anula ni limita el derecho de WAC de iniciar, cuando lo considere necesario, las acciones administrativas, civiles, penales o de cualquier otra índole ante las autoridades competentes, especialmente en caso de incumplimientos, actividades ilícitas, fraude o perjuicios provocados por parte de los usuarios, ni de solicitar medidas cautelares o provisionales urgentes ante los jueces competentes para la protección de sus derechos.
11.2. Cesión
WAC podrá ceder, transferir o delegar total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los Términos y Condiciones a cualquier entidad vinculada o tercero que adquiera parte de su negocio, activos o actividades, sin necesidad de recabar su consentimiento, siempre que dicha cesión no afecte negativamente las condiciones esenciales de prestación de los Servicios. Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones derivados de los Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de WAC.
11.3. Integridad del acuerdo
Los Términos y Condiciones, junto con las políticas, anexos, propuestas comerciales, órdenes de servicio y contratos específicos que, en su caso, se suscriban entre usted y WAC, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto que regulan y sustituyen cualquier otro acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.
11.4. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se declara nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá modificada en la medida estrictamente necesaria para hacerla válida y aplicable, o, en su defecto, se considerará separable de las demás, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
11.5. No renuncia
La falta o demora de WAC en ejercer un derecho o en exigir el cumplimiento de una obligación derivada de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho ni a la posibilidad de exigir ese cumplimiento en el futuro. Cualquier renuncia solo será válida si se otorga por escrito y se refiere de manera expresa al derecho o a la obligación de que se trate.
11.6. Comunicaciones
Salvo que en los Términos y Condiciones o en un acuerdo específico se establezca un medio distinto, las comunicaciones entre usted y WAC relacionadas con la Plataforma y los Servicios se efectuarán principalmente por medios electrónicos, a través de la propia Plataforma, de los correos electrónicos registrados en su Cuenta o de los canales de atención que WAC disponga en cada momento. Usted acepta que dichas comunicaciones electrónicas serán válidas y vinculantes para todos los efectos legales a que haya lugar.
SECCIÓN 12 – DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
12.1. Responsable del tratamiento y Política de Tratamiento de Datos Personales
Para el acceso y uso de la Plataforma y de los Servicios, WAC podrá recopilar, almacenar, usar, circular, transmitir y, en general, tratar datos personales de los usuarios, tales como nombre, apellidos, datos de contacto, información de facturación y, cuando corresponda, información profesional o comercial.
WAC actuará como responsable del tratamiento, o como encargado cuando reciba datos personales por cuenta de un tercero, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con su Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.wearecontent.com/politica-de-privacidad
Al aceptar los Términos y Condiciones y utilizar la Plataforma, usted autoriza a WAC para tratar sus datos personales conforme con las finalidades descritas en los Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos Personales, y declara que ha tenido acceso a dicha política, la ha leído y comprende su contenido.
12.2. Finalidades generales del tratamiento
Sin perjuicio de las finalidades adicionales previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales, los datos personales podrán ser tratados, entre otros, para:
(a) crear, administrar y actualizar su perfil y su Cuenta en la Plataforma;
(b) gestionar la relación contractual con usted, incluyendo la prestación de los Servicios, atención de solicitudes, quejas y reclamos, facturación, pagos y soporte;
(c) enviarle información sobre la operatividad de la Plataforma, cambios en los Términos y Condiciones, actualizaciones de servicios y comunicaciones relacionadas con su Cuenta;
(d) realizar análisis internos de uso de la Plataforma y de los Servicios, con fines de mejora del producto, experiencia de usuario, seguridad y desarrollo de nuevas funcionalidades;
(e) realizar actividades de mercadeo, segmentación y prospección comercial, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de WAC o de terceros aliados, en los términos permitidos por la normativa aplicable;
(f) cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias, así como atender requerimientos de autoridades competentes;
(g) prevenir, detectar e investigar posibles fraudes, suplantaciones de identidad, lavado de activos, financiación del terrorismo u otros usos indebidos de la Plataforma.
Usted declara que la información personal que suministre a WAC es veraz, exacta, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada. WAC podrá solicitar documentos o verificaciones adicionales para validar su identidad y se reserva el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a Cuentas respecto de las cuales no se logre verificar la información de manera satisfactoria.
12.3. Derechos de los titulares de datos personales
WAC informa a los titulares de datos personales que, de conformidad con la normativa aplicable, tienen derecho, entre otros, a: (a) acceder de forma gratuita a sus datos personales; (b) solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos; (c) solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea necesaria; (d) ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos; (e) presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos; y (f) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar la información.
Los procedimientos, canales y plazos para el ejercicio de estos derechos se encuentran descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de WAC.
12.4. Tratamiento de datos personales en el uso de WAC-IA
WAC no recomienda ni autoriza el ingreso de datos personales propios o de terceros en los campos de entrada de WAC-IA, salvo que usted cuente con la autorización legalmente válida para ello y haya adoptado las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales aplicable.
Usted es el único responsable del contenido, incluidos datos personales, que decida introducir, cargar o utilizar a través de WAC-IA, así como de cualquier tratamiento posterior que realice con los resultados generados. En todo caso, deberá respetar los principios de licitud, finalidad, minimización, seguridad y confidencialidad, y las reglas previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de WAC.
El contenido procesado mediante WAC-IA podrá ser objeto de almacenamiento temporal y procesamiento automatizado por parte de proveedores tecnológicos de terceros que soportan dicha funcionalidad. Al utilizar WAC-IA, usted autoriza expresamente a WAC a transmitir o transferir, cuando sea necesario, la información procesada a dichos proveedores, en la medida en que ello resulte indispensable para la prestación del servicio y siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
WAC podrá anonimizar o disociar la información utilizada en WAC-IA con fines de análisis técnico, estadístico o de mejora de la Plataforma, sin que ello permita identificar a los titulares de los datos personales. En ningún caso WAC será responsable por el tratamiento indebido de datos personales que usted realice a través de WAC-IA ni por los resultados generados a partir de solicitudes que involucren información confidencial, sensible o no autorizada.
12.5. Información recopilada de Sitios Web Externos
Para la operación del marketplace de backlinks y de otros Servicios, WAC podrá recopilar y analizar información estadística y de uso de sitios web de terceros, incluyendo Sitios Web Externos y Sitios Web de Clientes, tales como duración promedio de sesiones, páginas vistas por sesión, número de sesiones, usuarios nuevos y usuarios totales, u otras métricas similares.
Esta información se utilizará, entre otros fines, para evaluar la calidad y relevancia de los sitios a efectos de ofrecerlos o no dentro del marketplace de backlinks, para generar estadísticas que se pongan a disposición de otros usuarios de la Plataforma y para mejorar los Servicios. Parte de estas métricas podrá ser compartida con otros usuarios de la Plataforma como insumo para la toma de decisiones sobre la contratación de backlinks o la publicación de contenidos.
Salvo que la normativa aplicable exija lo contrario, WAC utilizará esta información de forma agregada y/o anonimizada, de manera que no permita identificar directamente a usuarios finales de los sitios web analizados. El tratamiento de esta información se realizará respetando la normativa de protección de datos personales y las configuraciones o restricciones que los propios sitios web establezcan en sus políticas y en sus archivos de configuración técnica.
12.6. Uso de servicios y APIs de terceros
Para el adecuado funcionamiento de la Plataforma y de ciertos Servicios, WAC podrá integrar y utilizar servicios de terceros, incluyendo interfaces de programación de aplicaciones (API) provistas por Google LLC y/o sus afiliadas, tales como la API de YouTube, así como otros servicios o APIs equivalentes.
Al utilizar funcionalidades de la Plataforma que dependan de dichas APIs, usted acepta quedar sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de los respectivos terceros proveedores. En particular, en lo que respecta a la API de YouTube, usted acepta los Términos de Servicio de YouTube, disponibles en https://www.youtube.com/t/terms, y reconoce que el tratamiento de la información por parte de Google se regirá por su Política de Privacidad, disponible en http://www.google.com/policies/privacy.
Algunas integraciones podrán requerir el uso del protocolo OAuth de Google para la autenticación y gestión de permisos, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos personales. Dichas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de “Limited Use”, disponible en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.
Usted podrá revocar en cualquier momento los accesos concedidos a través de las APIs de Google accediendo a la configuración de seguridad de su cuenta de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions.