¿Te has puesto a pensar cuál es la importancia de las redes sociales en el marketing digital y el mundo de los negocios? Es simple.
Según Economía 3, las redes sociales son una de las herramientas que permiten llegar a muchas más personas (sean clientes potenciales o activos) de forma rápida. Esto se debe a que son plataformas de acceso interactivo muy económicas en comparación con otras estrategias promocionales.
Ten presente que la aplicación del marketing digital en redes sociales tiene como objetivo promover una marca y comercializar sus servicios o productos. Para ello, la empresa o el emprendimiento debe hacer lo siguiente:
- Crear y mantener perfiles de la marca.
- Gestionar la interacción en redes sociales con los seguidores.
- Utilizar parte del presupuesto en publicidad.
- Organizar campañas de publicidad online (Social Ads).
- Establecer estadísticas para el análisis.
- Realizar mejoras continuas.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que aplicar estrategias de contenido para redes sociales no se trata exclusivamente de publicar periódicamente; tampoco de contar con una multitud de seguidores. En esencia, se trata de conocer las especificaciones y ventajas que brinda cada plataforma.
Además, se debe considerar al público objetivo al que se le desea vender un servicio o producto. Esto se debe a que no es lo mismo comercializar en Instagram que en Facebook o en Twitter, pues tanto sus usuarios como las funcionalidades que ofrecen son completamente diferentes.
Importancia de las redes sociales en la marca personal
La importancia de las redes sociales en el marketing también radica en que estas permiten crear una marca personal. Hay muchos ejemplos de marcas personales exitosas en plataformas como Instagram, como es el caso de:
- Elon Musk,
- Richard Branson
- e incluso Seth Godin, empresario destacado del mundo del marketing.
Teniendo esto en cuenta, lo cierto es que las redes sociales ayudan a construir la identidad de una personalidad o empresa. Así pues, una marca personal en redes sociales es un buen punto para definir una estrategia específica.
No obstante, se debe ser precavido, ya que los tipos de contenido para redes sociales pueden tener tanto repercusiones negativas como positivas. Además, el mensaje debe transmitir confianza.
Por otro lado, el tener presencia en las redes sociales es una forma económica de realizar campañas publicitarias masivas.
Aunque es decisión de cada empresa incursionar en el marketing digital, es innegable la importancia de las redes sociales a la hora de crear comunidades en torno a una marca. Sin contar que estas plataformas permiten atender a los clientes de manera personalizada. De hecho, pueden:
- hacer consultas,
- aclarar inquietudes,
- concretar procedimientos,
- optar por promociones o rebajas,
- acceder a cualquier información.
Y una de las cosas más relevantes es que se pueden determinar las preferencias, los requerimientos y los gustos de los usuarios. De esta manera, es posible hacer un estudio de las actividades que estos ejecuten para así poder crear campañas exitosas.
Elementos de una estrategia de marketing con redes sociales
Entre los elementos más relevantes a considerar para llevar a cabo una estrategia de marketing digital están los siguientes, según Cerem y el IEBS:
Metas a alcanzar con las redes sociales
Las metas que se quieren lograr con el uso de las redes sociales deben ser concretas y cuantificables. También posibles, realistas y realizables en un lapso preestablecido. Un ejemplo de esto puede ser: obtener mayor interacción en Instagram y lograr el 2 % de fidelidad en los siguientes 6 meses.
Posicionamiento de marca en las redes sociales
Otra razón de la importancia de las redes sociales es que si apenas se está creando como marca un perfil en alguna de estas, se puede evaluar el estatus de la competencia.
Y si se cuenta con un perfil antiguo que no termina de posicionarse, se debe establecer una estrategia utilizando hashtags para la marca que le den visibilidad en las redes sociales.
Contrastar la estrategia para redes sociales con los competidores
Es necesario seguir a la competencia. Esto con el fin de estudiar sus estrategias de marketing y comparar qué tan bien funcionan sus planes con respecto a los tuyos. Para ello, se debe revisar su contenido, cada cuánto tiempo es actualizado, cuántos seguidores tienen, entre otras cosas.
Enlazar las metas a los indicadores de rendimiento y estadísticas
Otro punto que da cuenta de la importancia de las redes sociales es que, para que la estrategia de marketing digital sea exitosa, se deben juntar las metas establecidas con las estadísticas y los indicadores de rendimiento. Así se puede medir si se han logrado los objetivos y en cuánto tiempo se hizo.
Público objetivo
Otro aspecto que se necesita considerar dentro de la importancia de las redes sociales es conocer la audiencia a la que está orientada. Para ello hay que identificar ciertos datos de ese usuario, tales como:
- nombre, género, edad;
- oficio o profesión;
- nivel educativo y dirección;
- hábitos de consumo;
- preferencias, gustos y pasatiempos;
- sitios web que visita y en qué redes sociales tiene cuenta;
- consultas que acostumbra a hacer con respecto a los productos o servicios y más.
Importancia de las redes sociales apropiadas
Otra cosa que hay que tener en cuenta es que ciertas marcas no necesitan tener perfiles en redes sociales. Los objetivos que se fijen para promocionar los servicios o productos serán los que determinen si son requeridas o no.
En caso de que se concluya que son necesarias, se debe definir en cuáles. Para eso, se tiene que analizar a qué audiencia se quiere llegar. Además, si la competencia tiene presencia en esa red social elegida y si tiene contenido para avanzar e incrementar seguidores.
En resumen, una empresa o un emprendimiento debe tomarse en serio el tema de las redes sociales para posicionar su imagen. Son una ventana interactiva que permite llegar de manera más directa y espontánea al consumidor. Y de esta forma, aumentar posicionamiento, fidelización y por supuesto, las ventas.
La importancia de las redes sociales radica en lograr crear una comunidad sólida que no solo se siga, sino en la que tengas un alto grado de influencia.
