Qué es gamificación y las razones de su éxito se explican como una estrategia basada en el juego; es decir, activa sensaciones agradables y divertidas enfocadas en la superación de retos, lo cual forma parte de un estado de satisfacción.
Así, exploramos qué es gamificación, cómo funciona y sus beneficios, mientras te compartimos cuáles son los cinco pasos clave; esto, con el fin de generar con ella un mayor interés hacia tu marca.
Qué es gamificación
En educación, la gamificación es una estrategia educativa que motiva un ambiente propicio para el aprendizaje con actividades recreativas. Su objetivo es lograr una motivación individual o grupal que conlleve a mejores resultados.
Tres ejemplos de la aplicación de la ludificación, como también se le conoce, en el contexto educativo son:
- Videojuegos que se utilizan para enseñar nuevas competencias; por ejemplo, aprender un idioma a través de retos.
- Experiencias que simulan concursos televisivos en donde el juego, en entornos presenciales o digitales, fomenta el aprendizaje autónomo.
- El reforzamiento de las competencias en lectura y escritura; esto, a partir de dinámicas lúdicas que se combinan con la Inteligencia Artificial (IA) y los avances en investigación cognitiva.
Qué es gamificación en el marketing
La aplicación de esta estrategia se ha expandido de la educación al ámbito empresarial y publicitario.
Respondiendo ahora a qué es gamificación podemos señalar que en el contexto del marketing es el uso de experiencias basadas en el juego para motivar una acción favorable que aporten a los objetivos del negocio.
Otros autores definen qué es gamificación como una práctica empresarial que intercepta estrategias psicológicas, del juego y el marketing (M2 Research, 2012, citado en Gómez, 2020).
Cómo funciona la gamificación
Al analizar lo qué es gamificación aplicada al contexto de los negocios, los cinco factores identificados en la sección anterior se integran en experiencias que funcionan a favor del marketing porque incentivan:
- Conexión entre la marca y el público.
- Fidelidad de los participantes.
- Visitas por el interés de visualizar la progresión en la dinámica del juego.
- Interacción en los canales digitales de tu marca y mejor posicionamiento web.
La idea detrás del uso de la gamificación en el marketing es crear conversión a partir del estímulo y la gratificación. Así, tienes varias opciones para recompensar a quienes participen en tu campaña, entre estas:
- Puntos ganados.
- Inclusión en listas de mejores posicionados.
- Insignias que se exhiben en redes sociales o colecciones de certificados.
- Escalado de niveles.
- Regalos o premios.
- Clasificación en función de puntos.
- Reconocimientos por ganar retos o alcanzar objetivos.
Qué es gamificación desde sus beneficios
Si nos enfocamos en las estrategias de marca, la pregunta qué es gamificación tiene el potencial de aportar más que una experiencia lúdica. Con ella puedes lograr un marketing viral a partir de:
- Sacar provecho del anhelo de obtener una recompensa.
- Explotar el deseo de pertenencia.
- Incentivar la competencia entre seguidores buscando que destaquen su satisfacción hacia la marca, hablen bien de ella y hagan crecer tu comunidad.
En el caso de las marcas, qué es gamificación se responde como una oportunidad para incrementar la interacción y mejorar la fidelización. Destacadas empresas la han usado para crear expectativa y alcanzar un mejor posicionamiento de productos o servicios, tal es el caso de Nike, BBVA o Starbucks (Tena, 2019).
En el ámbito de la capacitación y gestión del talento humano, qué es gamificación también te aporta beneficios como:
- Asmed y Sutton (2017) destacan en su investigación que los juegos serios aplicados al entrenamiento y la gestión del conocimiento impactan en la motivación, el compromiso, la innovación y la adquisición de habilidades concretas.
- Un estudio realizado por TalentLMS destaca que el 83 % de las personas que reciben formación gamificada se sienten motivados. En contraste, el 61 % de los que reciben formación no gamificada se sienten aburridos e improductivos (Apostolopoulos, 2019).
Otros beneficios de incluir a la gamificación en tu estrategia de marketing son (Euncet, s.f.):
- Permite incrementar el desempeño de tus equipos y colaboradores.
- Te ayuda a conocer mejor a tu audiencia y generar actividades que les sean más relevantes.
- Obtener de la experiencia datos útiles para analizar la efectividad de la estrategia y cómo aporta a tus objetivos.
5 pasos clave para una experiencia gamificada
Hay cinco factores a considerar para aplicar exitosamente la definición de qué es gamificación en marketing:
1. Define un objetivo
Cuál es el uso que le darás a la gamificación en un contexto determinado:
- Educativo o formativo.
- Laboral, bien sea para la capacitación o la motivación.
- Publicitario, para crear expectativa ante un lanzamiento y viralizar tu marca.
- Mercadeo potenciado por dinámicas lúdicas.
2. Diseña una experiencia inolvidable
Cómo organizas la experiencia que se presenta a la audiencia es fundamental para el éxito de la estrategia. Piensa en:
- Cómo será el guion de la experiencia.
- Qué plataformas o canales puedes utilizar.
- Cuál será el desarrollo de los contenidos, formatos y producción de la experiencia.
- Qué personajes y personalidades destacados puedes incluir, para que sea más atractiva la marca.
3. Define una estrategia en canales digitales
Cuáles son las acciones para encaminar la experiencia y generar engagement entre los participantes, para responder qué es gamificación. Por ejemplo, utilizar publicidad en Twitch para generar atracción entre los amantes de los videojuegos y el streaming.
4. Dinámica para enganchar
Selecciona las interacciones de competencia y autorrealización que vas a incluir; esto, con el fin de activar una identificación con tu marca a partir de la situación gamificada.
5. Gratifica y gana seguidores que amen a tu marca
Desencadena un marketing viral gracias al atractivo de los reconocimientos que se suministran. Estas recompensas harán que los participantes se sientan tan felices que van a generar de manera espontánea un aluvión de recomendaciones positivas hacia tu negocio.
En resumen, al pensar en qué es gamificación en el marketing tenemos que considerar el diseño de una experiencia con un objetivo claro. Además, las dinámicas que fomenten la competencia y que enganchen gracias al reconocimiento no pueden faltar. Ya conoces qué es gamificación, ¡te animamos a incorporarla en tus campañas para atraer y concretar conversiones de manera divertida!
