Los contenidos dinámicos marcan una diferencia en tus estrategias de marketing porque personalizan la comunicación con tu público.
Es decir, con los contenidos dinámicos incorporas interactividad y evitas el uso de mensajes genéricos en tus correos electrónicos o páginas web.
Conoce en detalle qué son, sus tipos y cómo incorporarlos para presentar a cada cliente la información adecuada según sus necesidades.
Qué son los contenidos dinámicos
Sin caer en tecnicismos, los contenidos dinámicos son elementos que cambian en forma automática dependiendo de la información del usuario o sus acciones. Por lo tanto, se agregan mediante campos especiales o secciones que se incluyen en una página web o en un correo electrónico (Serrano, 2019).
Estos cambios te permiten personalizar los textos que envías o muestras al cliente. Ahora bien, ¿cómo obtener datos para saber qué mostrar a tus usuarios? Tienes estas tres fuentes:
Fuente de información para los contenidos dinámicos
Lo que buscas es información contextualizada, actualizada y real, la cual puedes obtener de:
●Datos recopilados del comportamiento del usuario
Compras anteriores, búsquedas en navegadores, interacciones previas en redes sociales, preferencias manifestadas en encuestas, etc.
●Acciones realizadas durante una sesión
En tus contenidos dinámicos puedes referirte al usuario por su identidad, la cual es conocida al iniciar sesión. Además, puedes adaptar dinámicamente la información que despliegas en función de las consultas que realiza el cliente. Otras fuentes son las páginas que visita o los productos que selecciona.
●Información demográfica
Te permite enriquecer una plantilla que tiene un contenido general sobre tu empresa, servicios o productos. Para ello, agregas datos más precisos mediante contenidos dinámicos obtenidos a partir de:
- Datos demográficos: segmentaciones por edad, generación, género, rango de ingresos, entre otros (Durán, 2020).
- Análisis de preferencias y estilo de vida, los cuales se pueden conocer mediante técnicas que utilizan distintos enfoques: económico, motivacional o psicosociológico (Master MBA Sevilla, 2019).
- Geolocalización y geomarketing: mostrando las opciones más cercanas a la localización del cliente, los productos más convenientes para su ubicación o sugerencias de locales cercanos a otros que ya visita (Olivares, 2018).
Características de los contenidos dinámicos
- Cambian en función de la información, interacción o perfil del usuario, el prospecto o el cliente.
- Presentan a tus clientes la información que buscan, haciéndola más accesible y fácil de encontrar.
- Aumentan la relevancia de tus contenidos porque los adaptas a las necesidades o gustos de cada cliente.
- Mejoran el éxito de tus campañas ya que incrementan el enganche (engagement).
- Los clientes que hacen clic en recomendaciones personalizadas tienen una tasa de compra 70 % más alta (Serrano, 2019).
Dispones de distintos tipos de contenidos dinámicos:
- Texto
- Imágenes
- Audios
- Videos
- Enlaces
- Mapas
- Listas
- Líneas de tiempo
- Evaluaciones
- Encuestas
Diferencia entre contenidos dinámicos y contenidos estáticos
Las características anteriores determinan la diferencia fundamental con los contenidos estáticos: la frecuencia de actualización.
En las páginas o correos electrónicos estáticos la información es siempre la misma.
Algunos ejemplos de contenidos estáticos son las páginas web con información sobre el propósito de la empresa, misión o personal. Sobre todo, los elementos que facilitan la navegación en la página como los menús y la información en la sección de pie de página (ForceHosting, 2014).
Estos segmentos se caracterizan porque requieren cambiar con poca frecuencia. En el caso de las páginas web, los contenidos estáticos se suelen especificar y modificar a nivel de código.
Por su parte, los contenidos dinámicos provienen de bases de datos, de parámetros de las búsquedas del usuario o de información que registra el navegador. También son datos que se registran en la sesión de usuario o que se guardan en cookies.
Como ya conoces qué es el contenido dinámico, sus características y cómo obtenerlo, te presentamos a continuación algunos ejemplos específicos.
Tipos de contenido dinámico y sus usos
En esta sección te invitamos a conocer 5 tipos de contenidos dinámicos y por tanto, cómo aprovecharlos en tus estrategias de contenido:
1. Correo electrónico dinámico o dynamic email
¿Cuántas veces te ha tocado redactar versiones de un mismo correo-e para adaptarlo a distintos destinatarios? Te ahorras este trabajo creando mensajes personalizados de manera automática.
Algunos de los elementos en donde puedes asociar contenidos dinámicos para aumentar el enganche con tus destinatarios son (Martin, 2018):
- Nombre
- Género
- Tratamiento personal
- Línea de asunto
- Temas de interés
- Sugerencias
- Información de promociones
- Imágenes personalizadas
- Enlaces a las actualizaciones de tu vlog.
- Resúmenes de las nuevas entradas de tu podcast o de tu blog.
Los contenidos dinámicos también se utilizan para determinar la mejor hora para el envío de tus mensajes. Para esta decisión puedes considerar la localización de tus contactos, su perfil y la finalidad del mensaje.
Un consejo adicional: antes de enviar el correo electrónico verifica que has configurado correctamente sus elementos dinámicos. Para ello, las aplicaciones de marketing por correo-e te permiten previsualizar el mensaje antes de enviarlo.
Beneficios de incorporar contenidos dinámicos en el correo-e
Según encuestas realizadas por Martech Advisor, los correos electrónicos con contenidos interactivos aumentan la tasa de clic para abrir en un 73 %. Cuando además se agrega video, la tasa de clic aumenta hasta en un 300 % (Arora, 2017).
Suministra a tus clientes contenidos personalizados, por ejemplo, ofertas actualizadas en tiempo real según sus intereses. Esto es conveniente porque la información adaptada a las búsquedas de tus clientes aumenta tus ingresos hasta en un 69 %, según indica Hanna Kuznietsova, Jefe de contenido en Stripo (Kuznietsova, 2020).
¡Dile adiós a los correos electrónicos impersonales con la incorporación de contenidos dinámicos!
2. Páginas de conversión o landing pages
Las landing pages son páginas con un diseño más simple que las páginas web tradicionales. Esto se debe a que su objetivo es muy concreto: lograr la conversión de visitantes en leads o en ventas (Sordo, 2021).
Estas páginas forman parte de las estrategias de marketing más exitosas para atraer a la gente adecuada hacia tu marca. En el diseño de una landing page se incluyen pocos elementos y se evitan distractores. Lo que se busca es que el cliente se enfoque en una promoción que se está ofreciendo.
Para hacer más llamativos estos call to action (CTA), las páginas de conversión o páginas de destino incluyen contenidos dinámicos como:
- Identificación del usuario.
- Formularios que el usuario llena a fin de obtener información de su interés: informes, datos estadísticos, un ebook, una infografía.
- Ofertas personalizadas o que incluyen productos relacionados con las búsquedas previas del cliente.
- Cupones electrónicos de compra.
- Acceso personalizado a servicios de asesoría o tutoriales.
Beneficios de crear una página de destino con contenidos dinámicos
Entre los beneficios que te aporta una landing page con contenidos dinámicos están:
- Obtener información de las personas realmente interesadas en tu marca.
- Generar oportunidades de conversión, reduciendo los gastos de gestión de leads.
- Segmentar potenciales clientes en función de sus búsquedas, palabras empleadas, navegación en la web (Delio, 2020).
Para la creación de tus páginas de conversión con diseños atractivos y contenidos dinámicos puedes utilizar: LeadPages, HubSpot, WPBakery (WordPress), Wix, Weebly o Site123.
3. Blogs y videoblogs
Contar solamente con un sitio web no es suficiente para desarrollar una estrategia de marketing exitosa. El público busca contenidos frescos, sobre temas en tendencia y que les aporte mayor valor.
Un blog es el medio conveniente para mostrar estos contenidos, en especial por ser espacios en constante actualización.
También crece la preferencia por los contenidos audiovisuales, en donde la grabación de videos es una estrategia fundamental. Para organizar tus audiovisuales cuentas con las bitácoras de video o vlog. Estas galerías las puedes implementar con los canales de video usados en plataformas como YouTube.
Una tercera opción para promocionar tu marca en una audiencia más amplia es mostrar tus audiovisuales en redes sociales. Aplicaciones como Instagram tv (IGTV) te ayudan a mejorar tu estrategia de marketing al crear y compartir videos entre un público más amplio (Ventura, 2021).
Sacando mayor provecho de tus espacios web con contenidos dinámicos
¿Cómo puedes aprovechar aún más estos tres medios para ampliar la presencia de tu marca?
Asimismo, en el caso de los audiovisuales, bien sea que los muestres en Instagram tv o en un vlog, su carácter dinámico está reflejado en su actualización constante.
Para los blogs, tienes la opción de agregar campos personalizados con contenidos dinámicos en aplicaciones como WordPress o Divi. Estos son algunos ejemplos:
- Títulos e imágenes que se modifican según el contenido.
- Identificación del autor y su biografía.
- Estado de ánimo del autor.
- Identificar si un video se está transmitiendo en vivo.
- Estado del tiempo.
- Calificaciones.
Sin duda, otra de las razones para incorporar contenidos dinámicos en tu página, blog o videoblog es facilitar su diseño y actualización posterior (Hodaka888, 2021).
4. Anuncios dinámicos de búsqueda y recomendaciones personalizadas
Los anuncios dinámicos muestran a tus clientes información adaptada en forma específica a lo que buscan. También crean de manera automática páginas de destino (landing pages) y títulos para los anuncios.
Los anuncios dinámicos de Google utilizan la información de tu propia página web para orientar a los clientes. Por eso, destaca la importancia de tener un sitio web bien diseñado y con una buena redacción SEO.
Para que las recomendaciones personalizadas a las cuales guía el anuncio dinámico sean mejores, toma en cuenta estas recomendaciones (Google, 2021):
- Mejora la calidad de tu sitio web:
- Redacción de contenidos textuales.
- Diagramación y diseño para facilitar la retención de la información.
- Optimización de imágenes y videos.
- Accesibilidad.
- Adaptación para ser visualizados en dispositivos móviles.
- Redacta descripciones relevantes para tus potenciales clientes y en consecuencia, piensa en distintos segmentos.
- Incluye palabras claves y otros metadatos sobre todo con el proposito de ayudar a los navegadores a posicionar mejor tu contenido.
- Ajusta la oferta del anuncio dinámico, indicando dónde y cuándo publicar, es decir, en función del análisis de las características de tu público.
Beneficios de los anuncios dinámicos de búsqueda
Contenidos dinámicos como los anuncios y las recomendaciones personalizadas que ofrecen a tus clientes, te aportan los siguientes beneficios:
- Muestran títulos y descripciones relevantes para tu público, captando su atención e incrementando la conversión.
- Ahorras tiempo porque no necesitas crear un anuncio para cada producto de manera manual.
- Son configurables, de manera que puedes indicar que solo se muestren recomendaciones para los productos disponibles.
- Atrae más tráfico a tus contenidos y destaca tu marca porque se crean anuncios que responden a búsquedas más complejas, no solo por palabras clave.
5. Formularios
Los formularios con contenidos dinámicos son posiblemente una de las herramientas que más ayudan a los desarrolladores a ahorrar tiempo. En lugar de tener que crear un gran número de formularios, se crean plantillas o modelos que se reutilizan.
Por parte de los usuarios, agradecerán no tener que cargar necesariamente toda la información solicitada en el formulario o completarla por partes de ser necesario.
Porqué diseñar formularios con contenidos dinámicos
Cuando incorporas campos dinámicos en tus formularios, obtienes diversos beneficios (Adobe, 2021):
- Facilitas a tus usuarios el uso del formulario al autopoblar (rellenar) los campos cuya información es conocida. Esta información la obtienes del perfil del usuario, interacciones previas o que está registrada en tus bases de datos.
- Muestras u ocultas campos dinámicamente a partir de las acciones en tiempo real del cliente.
- Validas progresivamente los campos y detectas errores.
- Verificas información que es importante para completar la acción del usuario: direcciones de envío, cuentas de correo electrónico, datos asociados a un pago, etc.
- Diseñas formularios adaptables a dispositivos móviles y que puedes utilizar en diversos canales.
- Incluyes etiquetas, filtros e información de geolocalización que hace más agradable para tus usuarios utilizar tus medios web.
Por tanto, estos cinco tipos de contenidos dinámicos son opciones que te permitirán incrementar el alcance de tu marca y tus tasas de conversión.
Unos se orientan a la presentación de contenidos, otros a atraer a tus potenciales clientes hacia tu oferta. También puedes capturar información actualizada que te permite conocer mejor a tus prospectos. Los contenidos dinámicos te proveen de opciones para responder a diversos requerimientos. Aprovéchalos para desarrollar las estrategias de contenidos de tu marca.
