El tono de comunicación es la manera en que tu marca se expresa, según el entorno en que se encuentre. La voz (el modo de transmitir verbalmente su personalidad) debe ser siempre la misma, pero el tono se adapta a cada situación particular y a las distintas clases de textos (Baeza, 2020).

¿Por qué es importante definir un tono de comunicación?

Es fundamental tener un tono de comunicación consistente y adecuado ya que genera una interacción efectiva con los lectores. Implica gran variedad de aspectos: el lenguaje que utiliza, las clases de párrafos, el tipo de frases que emplea, si usa o no títulos llamativos, etc. (Campos, 2016). Además, sirve para: