La expansión del sector publicitario es un fenómeno de alcance mundial que resulta difícil de pasar por alto. Este crecimiento y mejora se hallan estrechamente relacionados con la utilización de tecnologías avanzadas que permitan establecer infraestructuras y canales de comunicación altamente eficaces. Específicamente en términos de innovación y digitalización, se constata una creciente demanda de servicios especializados en automatización de marketing.
Esto se debe a la necesidad de las empresas de ajustarse a las dinámicas del mercado actual. La presencia en la web, la digitalización y la automatización de procesos demarcan el camino a seguir para lograrlo.
En lo que se refiere a la implementación y uso de tecnologías, el marketing es un caso de éxito. De acuerdo con HubSpot, es el área comercial que más hace uso de las tecnologías de automatización. En consecuencia, esta cercanía entre publicidad y soluciones digitales son los motores de la automatización del marketing. A continuación, profundizaremos más en este concepto.
¿Qué significa la automatización del marketing?
Consiste en el uso de software para automatizar tareas destinadas a la gestión y promoción de productos o servicios. Es una de las herramientas de marketing digital que permite automatizar tareas repetitivas, tales como:
- Campañas de correo electrónico.
- Publicaciones en redes sociales.
- Creación y gestión de leads.
- Seguimiento y análisis de datos.
Estas soluciones tecnológicas son de gran utilidad para las empresas en el desarrollo de estrategias de mercadotecnia. La automatización permite no solo optimizar las comunicaciones, sino también mejorar las tasas de conversión. Además, favorece el ahorro tiempo, recursos y perfecciona las estrategias comerciales.
Por ejemplo, el uso de software de automatización para crear y enviar campañas de correo electrónico. Estas pueden ser dirigidas en función del comportamiento del usuario. Para ello, las visitas al sitio web o clics en enlaces específicos sirven para definir patrones y tomar acciones .
¿Por qué está en tendencia?
La prevalencia de los modelos de negocio en entornos digitales visibiliza la necesidad de implementación de soluciones tecnológicas eficientes. Al automatizar procesos y tareas, las empresas pueden acceder a:
- Un trato cercano con su clientela, al personalizar sus mensajes y contenido para audiencias específicas.
- Usar datos sobre el comportamiento y las preferencias para crear experiencias personalizadas.
- Identificar patrones y prever resultados mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático. De tal forma, mejoran la toma de decisiones con datos que conducen a mejores resultados.
- Omnicanalidad: La automatización de marketing mejora las comunicaciones en diferentes plataformas. Una estrategia coordinada en todos los puntos de contacto permite que los mensajes sean coherentes y consistentes. Esto posibilita fortalecer la identidad de la empresa en sus canales de comunicación.
- Marketing conversacional: Facilita la integración de chatbots para enviar mensajes dirigidos y facilitar las conversiones. El WhatsApp marketing ejemplifica este tipo de estrategias, permitiendo administrar y automatizar comunicaciones para entregar mensajes personalizados y dirigidos.
- La integración con otras herramientas como CRM, CMS y gestores de redes sociales, que permite aprovechar los datos de múltiples fuentes.
Ventajas de la automatización de marketing
Los usuarios de este tipo de tecnologías tienden a valorar la automatización como un factor positivo. Por otra parte, muchos señalan que el marketing automation aumenta su efectividad en combinación con otras estrategias de mercadeo.
Según Ascent2, una encuesta realizada a ejecutivos y especialistas de publicidad señala que el 32% de los encuestados utiliza IA en combinación con automatización de marketing para tareas de paid media y email marketing.
El convert marketing también ofrece buenos resultados al combinarlo con soluciones automatizadas, ya que incrementa el lead generation y conversion rate. Según Investp, la cantidad de clientes potenciales aumenta en un 80% y las conversiones un 77% con esta implementación simultánea.
Hay múltiples opciones de compatibilidad y usos de estas tecnologías en el diseño de estrategias de marketing. Por ejemplo, el software de automatización se puede emplear para crear landing pages y formularios que recopilen información del usuario. Luego, esa información puede agregarse a una base de datos y emplearla en campañas automatizadas de correo electrónico. De tal manera, aumenta la posibilidad de generar nuevas ventas.
El WhatsApp marketing es otro gran complemento para la automatización de marketing. Permite llegar a la audiencia a través de sus teléfonos y mejorar las interacciones con respuestas rápidas y personalizadas. Así, es posible desplegar acciones que influyan positivamente en las conversiones y fidelización de clientes.
Conclusión
En conclusión, la automatización de marketing es una herramienta valiosa que puede ayudar a las empresas. Al automatizar las tareas repetitivas y aprovechar las posibilidades de integración, se optimizan recursos y mejora la conversión. Para aquellos negocios que buscan eficiencia e innovación, además de mayor rendimiento, esta podría ser la herramienta ideal para ello.
