El social listening es una herramienta que aporta mucho valor a las empresas. Pero, ¿sabes exactamente a qué se refiere este término? En caso de que no, aquí te lo explicamos.

Se trata del proceso dinámico de análisis de la presencia de una empresa o marca personal a partir de las interacciones en redes sociales. Es decir, se trata de monitorear cómo es percibido un emprendimiento en las plataformas 2.0 (Suárez, Argudo y Arce, 2018).

Algunos de los datos que se pueden recolectar son: