En el mercado empresarial y para posicionar marcas el marketing en sus diferentes versiones tiene mucho para ofrecer. Esto se hace en función de elevar las ventas de un negocio, crear fidelización y posicionamiento. Entre las múltiples estrategias que se agrupan en este concepto encontramos el First Party Data .
Uno de los mayores tesoros de una empresa son los datos que obtiene de sus clientes: cuál es su perfil, cómo se comportan ante la marca, cuáles son sus intereses particulares y muchos otros más. Así, tener estrategias de recopilación de esta valiosa información es crucial. Precisamente de eso se trata el First Party Data ,Second y Third Party Data .
Si quieres saber un poco más acerca de estos conceptos, cuáles son sus diferencias y cómo sacarles el máximo provecho para el crecimiento de tu empresa, quédate con nosotros.
First, Second y Third Party Data Para aprovechar las ventajas del First Party Data
Lo cierto es que los tres conceptos están estrechamente relacionados por sus nombres (primero, segundo y tercero). Sabiendo esto solo hay que deducir y aplicar. El First Party Data
Esto es posible obtenerlo a través de diferentes canales de comunicación como pueden ser: la página web, RRSS, comentarios, publicidad online, newsletter, CRM, vendedores, servicio de atención al cliente , etc.
Ahora bien, el Second Party Data , tal como lo indica su nombre, son datos que se obtienen de segunda mano. Generalmente, se obtiene producto de un intercambio entre dos empresas cuyos conceptos, productos o servicios que venden se complementan.
Tienes una tienda online de ropa y calzado deportivo. Tu First Party Data
Estas empresas tienen un First Party Data . Para ampliar la base de datos, pueden hacer intercambios informativos entre sí. Esto le permite a cada una, no solo
establecer una mejor big data marketing
La Third Party Data , a diferencia de las dos primeras, es aquella información que se obtiene de proveedores externos. Estos se encargan de ofrecer este tipo de servicios. La ventaja que se obtiene de estos datos es que son de gran escala, ya están testados y segmentados.
Es posible conseguir una mayor cobertura del público objetivo y masificar la data strategy. Sin embargo, hay que tener presente que la competencia puede tener el mismo acceso a los mismos datos. Esto puede suponer la aplicación de campañas de marketing que no tengan los resultados o conversión esperados.
First Party Data en la aplicación de estrategias de marketingComo ya lo hemos mencionado, durante los últimos años la información que obtienen las empresas de sus clientes de primera mano es uno de sus principales activos. Por lo tanto, resulta bastante beneficioso que una empresa pueda tomar sus decisiones de marketing con base en todos los datos que ha recopilado, de forma directa, de sus clientes. Estas son algunas de sus ventajas más resaltantes.
Usar la First Party Data no representa riesgo. La propia empresa tiene pleno conocimiento sobre cuál es la fuente de obtención de tal información. De esta manera, es posible asegurar procesos de recaudación que no sean fraudulentos (Delgado, 2020).
Seguimos con el ejemplo de la tienda de ropa y calzado deportivo. Si esta recolecta la información a través de suscripciones en su página web, quiere decir que el cliente habría dado su consentimiento para recibir información. En caso de implementar una campaña de envío masivo de correos electrónicos, la probabilidad de que el usuario abra el mensaje y atienda al llamado a la acción son mucho más altas.
Está estrechamente relacionado con la ventaja anterior. Estos datos son recolectados directamente de las audiencias que ya conocen la marca y han manifestado empatía. Habría que añadir que, al haber esta conexión, es posible que estos clientes se conviertan en una especie de embajadores de marcas. De esta forma, comienzan a recomendar a la empresa, sus productos y servicios a amigos y conocidos. Esto hará posible la ampliación de la big data .
Los First Party Data
Sin duda alguna, basar una estrategia de marketing en el análisis de la First Data será mucho más rentable. Aumentará sus probabilidades de conversión. Además, ya al estar incluidos los datos en los sistemas, solo hay que utilizarlos de manera inteligente y oportuna.
Es muy amplia la información que una empresa debe conocer sobre sus clientes potenciales. Al obtenerla se puede ofrecer un contenido ideal a través del mejor canal y en el momento preciso. Entenderlos es la clave para poder satisfacer sus necesidades. Saber quién compra, cómo, cuándo, por dónde y por qué ayudará a ser más atinados en la atención y la calidad del servicio o producto que se ofrece. Gracias al avance tecnológico, recoger datos es más sencillo. Por ende, los First Party Data
