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Todos sabemos cuál es el principal objetivo del dueño de una tienda online: vender sus productos. Para ello, es importante que lo que venda sea atractivo para el cliente. Pero muchas veces que sea bueno no es suficiente para aumentar las ventas, sino darle mayor visibilidad a los mismos. En este sentido, existen diversas técnicas de marketing que pueden ayudar. Una de las más efectivas es el retargeting.

¿Quieres lograr más ventas online? Pues quédate a leer este artículo porque te damos las claves para conseguirlo.

¿Qué es el retargeting?

Según diversos estudios, el abandono de carros de compra afecta al 88 % de los comercios electrónicos. Una de las principales causas es la búsqueda de ese artículo en otras tiendas online similares. Es ahí donde entra en juego el retargeting. Esta es una de las técnicas de marketing digital que consiste en crear varios impactos cada vez más personalizados, animando al usuario a avanzar por el embudo de conversión. Si quieres conocer más te invitamos a ingresar al siguiente artículo de herramientas de marketing Digital. La función principal que cumple es conseguir que esos clientes potenciales te recuerden y puedas recuperarlos (IEBSchool, 2021).

Este concepto era conocido, en un primer momento, como retargeting. De hecho, se utilizaba para definir cualquier acción o tipo de marketing. Sin embargo, Google decidió designarle su propio término –remarketing– y  ha ganado popularidad en los últimos años. De tal modo que ya se utilizan ambos conceptos de forma genérica (Cyberclick, 2021).

¿Cómo funciona el retargeting?

Ya hemos explicado el concepto de retargeting cómo tal. Ahora imagino que te estarás preguntando cómo se ejecuta y cómo funciona realmente.

En primer lugar, cuando un usuario accede a un sitio web es detectado por una cookie. Esto es archivos creados con pequeñas cantidades de datos enviados entre un emisor y un receptor. Esta cookie tiene una doble finalidad: identificar a cada visitante y tener acceso al historial de actividad del mismo (Inbound Cycle, 2021).

La información proporcionada servirá para añadir a este usuario a una lista de retargeting. Esta, a su vez, servirá de orientación para realizar una campaña de publicidad personalizada en función de la acción que haya hecho el usuario en el sitio web (Inbound Cycle, 2021).

Pero, ¿cuál es el paso a paso que debes seguir para sacarle el máximo provecho a tu campaña de retargeting? Te lo contamos a continuación (Cyberclick, 2021):

¿Cuál es la correlación entre el content marketing y el retargeting?

Con las decisiones que Google viene tomando con relación a los cookies y por ende las implicaciones que esto tendrá para el retargeting, el content marketing jugará un papel fundamental para las marcas.

Hoy el retargeting depende enteramente de la captación de data por parte de Google.

Si las marcas deciden implementar sus propios DMP´s (data management platform), podrán captar la data de sus usuarios debidamente segmentada por clusters de audiencias.

Esto significa que una marca podrá crear un cluster de determinado tema, y con ello podrá conocer la intensión de sus usuarios para posteriormente impactarlos de forma segmentada.

Un ejemplo de ello podría ser una masa de mujeres que ingresan a leer contenido de Yoga, lo cual le daría a las marcas la posibilidad de impactarlas posteriormente a partir de su propia data e inclusive por mail (si se han captado y centralizado en una plataforma).

Como se puede analizar, esta posibilidad les daría a las marcas una posibilidad que hoy no se ve clara en el corto, mediano ni largo plazo.

Utiliza Google Adwords u otra herramienta publicitaria

Normalmente, las campañas publicitarias se realizan a través de Google Adwords. Aunque puedes utilizar también la herramienta que quieras. En primer lugar,  debes acceder a tu cuenta y conseguir tu etiqueta de retargeting. Esta etiqueta consiste en un código HTML que deberás insertar en todas las páginas de tu sitio web antes de que se cierre  .

Crea tus listas de retargeting

Puedes crear una o varias, en función de tus objetivos. Estas listas agrupan a los usuarios que realizan una determinada acción en tu página web. Por ejemplo: los visitantes del último mes. También puedes diferenciar a tu público en función del paso en el que se encuentre dentro del embudo de conversión. Por ejemplo: aquellas personas que llegaron a meter el producto en el carrito pero no finalizaron la compra. Es posible que tengas que esperar unos días, o incluso semanas, para lograr que esa lista tenga un número de usuarios mínimo.

Configura y activa la campaña

Después, crea una nueva campaña de retargeting y selecciona al público deseado entre las listas creadas. También puedes configurar otras opciones más generales, como el idioma, la ubicación, etc.

Incluye variantes para tus anuncios

Cuando aún no tienes suficiente experiencia puede ser útil probar la creatividad usando los test A/B. De este modo, verás qué funciona mejor y aprenderás a optimizar tu campaña.

Además de los pasos indicados, es importante tener en cuenta algunas claves para aprovechar al máximo las oportunidades que trae consigo el retargeting. Y es que si no tomas algunas medidas, la estrategia puede acabar siendo intrusiva y molesta para el usuario. Es decir, puede provocar que aborrezcan tu marca. Para que esto no suceda, estas son algunas claves que debes tener en cuenta (IEBSchool, 2021):

  • Limitarla frecuencia con la que aparece el anuncio. Es importante limitarla con el objetivo de no agobiar al usuario. Sino, lo único que lograrás es que se canse de ti y acabe teniendo una mala imagen.
  • Dar al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto. Si una persona no tiene interés en nuestro producto, por mucho que se lo mostremos, no lograremos que lo compre. Por lo tanto, siempre hay que darle la oportunidad de que decida dejar de recibir publicidad.

En definitiva, el retargeting es una herramienta de publicidad digital que puede tener grandes beneficios para tu empresa. Sin embargo, es importante definir bien la estrategia a seguir para que no sea contraproducente. Como se  dice, “menos es más”, así que toma nota y empieza a ponerlo en práctica.

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Marketing de contenidos en el comercio electrónico

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