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La automatización es un tema que cada vez se tiene más en cuenta en el Marketing, y la estrategia de mailing de carritos abandonados no es la excepción.

Te preguntarás entonces ¿cuál es el tipo de estrategia ideal? ¿Cómo sé que estoy implementando una buena campaña de mailing de carrito abandonado?

En este artículo te compartiremos 4 consejos que debes tener en cuenta para crear una estrategia eficaz de mailing que te ayude a optimizar tus resultados.

4 consejos para tu estrategia de mailing de carrito abandonado

1.    Comprender que el abandono del carrito de la compra es algo normal

Al analizar los datos de tu ecommerce, ¿identificas que hay una tasa de abandono del carrito de compras y crees que hay algo malo en tu tienda?

Antes de desesperarte, es necesario que comprendas que esto es algo común en cualquier sitio de ventas.

Los datos muestran que alrededor del 50-75% de los usuarios abandonan el proceso de compra de un producto antes de completar el pedido. En otras palabras, este es un problema que afecta a todas las ecommerce en general.

Cuando se construye una nueva tienda en línea, o incluso cuando se entra en un nuevo negocio virtual es necesario tener en cuenta que el abandono del carrito de la compra estará presente en tus estadísticas. Por eso es necesario ser consciente que aunque esto ocurre en cualquier mercado. Hay herramientas que nos permiten aprovecharlos y convertirlos en una nueva posibilidad de conversión.

2.    Utilizar la herramienta de mailing apropiada para hacer la recuperación del carrito abandonado

Una de las estrategias más efectivas para recuperar los carritos abandonados es el uso de envío de recordatorios. De esta forma se recuperan aproximadamente hasta un 5% de los procesos que no se completaron. Para ello es necesario encontrar la herramienta de mailing más adecuada.

Elige una herramienta que ofrezca una interfaz sencilla y también la posibilidad de crear escenarios automatizados, que permite la creación de este tipo de campañas de forma intuitiva.

Al configurar tu campaña de mailing, los envíos se realizan automáticamente para todas las personas que abandonan los carritos de la compra en tu tienda online.

3.    Utiliza un diseño amigable en tu estrategia de mailing

Como en cualquier newsletter, el recordatorio de carrito abandonado también debe tener un diseño amigable y claro. Utiliza elementos que te ayuden, como plantillas prediseñadas que se puedan personalizar, elementos fiables, títulos destacados…

Es importante tener siempre un objetivo con el diseño, de esta forma tendremos claro los elementos principales a resaltar: la imagen del producto, la cantidad y el precio de cada artículo, por ejemplo.

Es importante crear una imagen visual limpia. Evita recargar el email con el uso de muchos colores o elementos adicionales que desvíen la atención del cliente de lo que realmente quieres comunicar.

Dependiendo de la herramienta de mailing elegida, tendrás plantillas listas para ayudarte a construir un diseño sin tener que invertir demasiado tiempo en ello. Si analizas plataformas como Mailify que cuentan con una plantilla que por defecto viene con elementos resaltados esenciales que pueden servirte como punto de partida para la creación de tu mensaje.

4.    Presta atención a la frecuencia de envío de tus recordatorios

El marketing automation es una estrategia que llegó para quedarse, hace el trabajo mucho más fácil y también lo hace más inteligente. Pero automatizar sin organizar una frecuencia de envíos adecuada también puede ser perjudicial. Así que presta atención a la construcción de tu escenario:

  • Intenta hacer como mucho 3 mensajes de recordatorio de carritos abandonados, esta cantidad suele ser la ideal para todo el proceso. Normalmente no se recomienda excederse.
  • Envía el primer mensaje al menos 15 minutos después de que el cliente haya dejado el producto en el carrito, es un tiempo prudente para recuperar tus clientes potenciales.
  • El proceso completo de automatización de carritos abandonados no debe superar un máximo de 72 horas. Después de este período, el usuario probablemente ya no recordará la visita a tu sitio.

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Johanna Uribe

Empresa: Mailify I https://www.mailify.com/es
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