Crear y publicar contenido es un proceso en el que se invierten recursos; es por eso, por lo que debe responder a objetivos. Recomendamos, entonces, que antes de comenzar a escribir o diseñar piezas para redes sociales, domines el término insight marketing .
insight marketing El insight marketing está muy vinculado con el performance marketing marketing digital.
Como bien lo sabes, el marketing digital es el que usa medios digitales para promocionar productos o servicios. Dichos medios pueden ser páginas webs, redes sociales, correo electrónico, entre otros.
Lo anterior le da a esta metodología una característica fundamental: es posible obtener datos del comportamiento del buyer persona . Los insights en el marketing , entonces, entran en esa esfera de datos. Estos elementos tienen una particularidad: son datos relacionados con una emoción.
Pongamos un ejemplo para que lo entiendas mejor. Si quieres hacer una optimización SEO de tu tienda online , uno de los primeros pasos es buscar palabras clave. Al hacer una investigación descubres que tu cliente ideal busca en internet “ropa cómoda para ejercitarte”.
Entonces, si usas estas palabras podrás aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Adicionalmente, el insight te informa que tu público objetivo valora la comodidad, lo que puedes hacer con esa información es destacar dicho beneficio en la descripción de tu producto.
Queremos que te quede claro es que el insight va más allá de los datos básicos. Esta información permite conocer las motivaciones, necesidades y deseos de tu audiencia objetivo.
Es decir, el insight marketing sirve no solo para obtener datos, sino pistas de los “puntos de dolor” de tu audiencia. Esto es crucial para tomar decisiones informadas en tus estrategias de brand awareness ,
insight marketing El insight marketing DigitalDefynd documentó un estudio de caso sobre cómo lo utilizó McDonalds.
Si bien es una empresa mundialmente reconocida, la franquicia de comida rápida siempre busca fortalecer su presencia en redes sociales. Tal vez te sorprenda saber que a McDonalds le preocupa lo mismo que a ti: ¿cómo atraer a la audiencia en una época de saturación de información?
Ellos, además, tienen otro problema: buscan comunicarse con clientes muy diversos. Para mejorar su engagement en redes sociales hicieron un análisis de datos en tiempo real. Se enfocaron en indicadores como las reacciones, contenido compartido, alcance e impresiones.
De esta manera, detectaron qué contenidos eran los que conectaban con su audiencia a nivel emocional. La decisión que tomaron fue usarlos como base para realizar tanto memes como testimonios de usuarios.
Y la estrategia funcionó. En un periodo de 3 meses registraron un aumento del 30 % del engagement y un 10 % más de retención de clientes. La interpretación de datos a nivel emocional les ha permitido crear conexiones significativas y duraderas en redes sociales.
insights La buena noticia es que al pensar en el insight marketing insights que puedes tomar de referencia:
De consumidor. Los publicitarios. De marca. De competidor. A continuación, te los explicamos a detalle.
Insights de consumidorVamos a explicar estos datos con un ejemplo. Tras una investigación, una marca de alimentos descubrió dos insights muy útiles:
Las personas que cocinan la cena de Navidad terminan comiendo los platos fríos. Los que cocinan, al final de la noche, suelen sentarse en la peor silla. Son dos detalles totalmente emocionales y la marca los usó en una campaña dedicada a quienes cocinan. La marca notó, también, que quienes cocinan también suelen ser quienes compran los ingredientes.
Ambos datos recabados son insights de marketing
insight marketing de publicidadLos insights publicitarios están muy ligados a los de consumidor. La combinación de ambos son la clave para buenas campañas publicitarias.
Estos datos son las creencias, acciones y pensamientos en torno a una situación determinada. Por ejemplo, se dice que los lunes son el peor día porque termina el descanso del fin de semana.
Una marca puede utilizar esa sensación/creencia y vincularla a su audiencia ideal. De esta manera, podrá crear contenido emocional y acercarse así.
insights y su influencia en las marcasUna marca no es un producto o servicio, sino un conjunto de valores asociados. En el insight marketing
Uno de los ejemplos más sencillos es lo que hizo Apple. Hasta antes de su llegada, la tecnología era percibida como algo complicado y de nicho. La marca de la manzana se consolidó como una opción amigable, sencilla y cool .
El insight marketing
La invitación es a detectar sus valores, los de sus clientes y, sobre todo, cómo hacen para conectar. Es necesario investigar qué palabras clave usan, las imágenes, canales de comunicación y todo lo que pueda darte una pista de su éxito o fracaso.
insights de valorEl insight marketing insights es necesario contar con dos aspectos fundamentales: criterio y herramientas digitales.
Para obtener dicha información puedes aplicar las siguientes técnicas:
Investigación cualitativa: usa como instrumento las entrevistas profundas, encuestas y focus group . La idea es armar cuestionarios que reflejen emociones ocultas. Es un modelo costoso, pero muy útil para armar perfiles de clientes. Datos cuantitativos: lo que haga la audiencia en tus canales digitales puede convertirse en un insight . Por ejemplo, tanto el abandono de carrito como la concreción de compras es una acción analizable. Hay herramientas de investigación de mercado que son útiles para transformar patrones de comportamiento en análisis de sentimiento. Investigación de la competencia: como ya te comentamos lo que hace tu competencia es información valiosa. Las herramientas de investigación de mercado pueden decirte las palabras clave que usan tus competidores, qué campañas de ads lanzaron y el presupuesto que invirtieron. Redes sociales : prácticamente todas las redes sociales ofrecen estadísticas de comportamiento. Conocer las interacciones de tu audiencia te ayuda a identificar los contenidos que provocan la conversión. insight marketing El insight marketing Emprendedores recolectó lo que hizo Dove.
Como seguramente recuerdas, la marca de productos para la mujer impulsa el mensaje: la belleza se encuentra en el interior. Si no lo tienes tan fresco en la memoria, haz clic en el video para ver una campaña de anuncios real de la marca.
Llegar a ese concepto implicó un trabajo investigación de la audiencia. A través de una serie de técnicas descubrieron que sus clientas no se sentían motivadas por los estereotipos de belleza convencionales; al contrario, ese modelo las intimidaba.
La misma revista Emprendedores recomienda usar los insights como hilos conductores de las campañas publicitarias. Una vez que detectas las motivaciones de los clientes debes armar mensajes que solucionen sus miedos.
Por otro lado, se pueden usar los insights para segmentar. Por ejemplo, una marca de ropa deportiva podría descubrir que algunos clientes necesitan confort , pero otros requieren estar a la moda.
En ese caso se tendrían que diseñar campañas diferentes para cada grupo. Tu reto es transformar el conocimiento en mensajes que lleguen al corazón del público.
Por último, dichos datos también sirven para seleccionar los mejores canales de comunicación. Hay veces que una misma persona espera ver un tipo de mensaje en una red y otro tipo en otra, aunque el mensaje provenga de la misma marca.
insight marketing El insight marketing influencers que buscan posicionarse. Lo que les permite no solo tener seguidores, sino construir una comunidad.
Al comprender las emociones y motivaciones de su audiencia, los creadores de contenido pueden diseñar mensajes que resuenen. Esto no solo aumenta el engagement , sino que te convierte en un amigo en el que tu cliente confía.
Por su parte, el análisis de datos en redes sociales permite adaptar las estrategias según el comportamiento de los seguidores.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y te ayude a orientar mejor tu calendario de contenidos. Recuerda, no debes publicar por publicar, sino publicar para emocionar. ¡Éxitos!
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