Cuando desplegamos campañas para fidelizar clientes nuestro objetivo debe ir más allá de hacerlos repetir en nuestras redes o negocio. Que hablen bien es consecuencia de la atención y de la conexión que logremos generar con ellos.
La oferta existente en cualquier tipo de negocio o área es cada vez más grande. Es por esta razón, que debemos hacer un buen uso de las redes sociales para acercarnos. Clave para iniciar la fidelización.
Lo primero que debemos tener en cuenta es generar una interacción efectiva, escuchando y respondiendo atentamente. Por consiguiente, debes abordar las preguntas más frecuentes como un tema habitual en tu estrategia de contenido.
Entre tanto, es importante que cultives la relación que llevas con tus defensores más activos. Ellos se encargarán de estar en la primera línea de batalla entre un desliz o una crisis de marca.
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